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 TELCEL ME CARGA UN PLAN SIN MI CONSENTIMIENTO

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ESTEPHANYCG
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MensajeTema: TELCEL ME CARGA UN PLAN SIN MI CONSENTIMIENTO   Vie Ago 14, 2015 9:15 pm

Buen Dia:

Hace meses estaba tramitando una linea con un distribuidor con el cual ya habia cerrado una linea anteriormente,resulta que estabamos en proceso de un Iphone y ante la demora del distribuidor ,preferi cancelar el tramite,para buscar por otro lado ,porque esta incomunicada .Para esto el asesor se disculpo al no poder concretar este tramite.

Pero resulta que ahora telcel,me esta cobrando esa linea ...Yo solo cuento con capturas de los mensajes de ese distribuidor con fechas ,que el me confirma haberlo dado por cancelado...

Acudo a telcel y me dicen que la linea esta sin uso ,pero esta facturado a mi nombre ,ya lleva el mes ytelcel no me resulve y TECSA me sigue hablando de este adeudo.....Que me recomiendan hacer....Ya que solo me dio una CARTA DE RECLAMACION,pero hasta ahi....
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: TELCEL ME CARGA UN PLAN SIN MI CONSENTIMIENTO   Sáb Ago 15, 2015 1:33 am

Acude a #Profeco y presenta una reclamación por esto, pero, debes tener algún documento que ampare la cancelación.


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