Duda con Buro y bancomer

Buenas tardes, el dia de hoy llame a bancomer, en especifico a su area de cobranza. Les comente que estaba en la mejor disposicion de liquidar mis deudas: en una TC por $5850 y en un prestamo personal por $24,000. Me dijeron, ok pagame el total de cada uno PERO quedaras en marca preventiva ¿? me explico que esta marca quedaria por lo menos unos 6 años !!!! Le dije que no entendia el porque tanto tiempo y porque en preventiva, me dijo que ese estatus ellos no lo pueden modificar. ¿Curioso no?
Aunque, la asesora me dijo, que si llegabamos a una condonacion si habia manera de quedar en marca verde y cerra la cuenta, es decir, condonabamos con $2,000 y los $4,850 quedaban "congelados" y despues podria hablar para liquidarlos y ellos modifican el estatus.

Realmente es algo confuso esto y quisiera saber que tan cierto hay de esto. Muchas gracias

Hola.

Para poder decirte con exactitud como quedaría tu deuda ante el buró, debes pedir este ofrecimiento por escrito, con todos sus términos y condiciones.

Ese sería el paso uno, primero para saber si es real el ofrecimiento y no un cuento para que abones algo a tu deuda.