BANAMEX cobra seguros que las personas no autorizan

Hola Buen día, tengo alrededor de año y medio trabajando para una preparatoria que nos paga la nomina via tarjeta del banco BANAMEX, llevo muy buena relación con mis compañeros y me preocupa en especial el caso de una señora de intendencia que lleva mas de 22 años al servicio de la escuela. Hace alrededor de un año que me viene platicando que le llamaban por teléfono personal del banco para ofrecerle un seguro que ella por supuesto nunca acepto ya que contaba con uno de METLIFE. En resumidas cuentas la misma persona que había estado llamando siguió molestando al grado que las ultimas llamadas le contestara con palabras muy altisonantes a la señora cuando esta le decía que no le interesaba ningún seguro.
Yo le he estado revisando sus últimos recibos de cuando retira su nomina y me he percatado que el banco le a estado cobrando el seguro, incluso le retienen lo de la cuota del seguro varios días aunque ella vaya a ventanilla y les pida retirar todo lo de su nomina. Me preocupa la situación ya que es de las personas que reciben menos sueldo, ya es de edad avanzada y no se me hace justo que el banco se aproveche así.  Desde cuando estará haciendo esto el banco, por favor podrían asesorarme para ayudarla, se los agradeceria mucho.

Acude a la CONDUSEF de tu localidad y metan una reclamación del caso por escrito.

Te adjunto el formato que llenarás, lo puedes hacer en WORD con la misma estructura.

Le sacas tres copias, y le adjuntas una copia del IFE, y el ultimo estado de cuenta.

Deben ser tres juegos,  dos se quedan con la CONDUSEF y una es para tí (te firman que recibieron tu caso), y te dirán que vuelvas como en 22 días ó un mes para que recibas resultado.

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