BUENOS DIAS, SOY NUEVO EN EL FORO Y QUISIERA SABER SI ME PODRIAN AYUDAR CON UN PROBLEMA, TENGO UNA TARJETA DE CREDITO CYA VISA LA CUAL UTILICE POR UN TIEMPO EL AÑO PASADO, ADQUIRI UNA COMPRA CON IUSACELL AL CONTRATAR UN EQUIPO EN PLAN DE RENTA EL 18 DE JUNIO DEL 2014, AL LLEGAR MI ESTADO DE CUENTA DEL SIGUIENTE MES (18 DE JULIO DEL 2014) ME PERCATE DE UN CARGO EXTRA EN EL ESTADO DE CUENTA HECHO POR IUSACELL, Y ES QUE EL DIA QUE ADQUIRI LA COMPRA LA TERMINAL BANCARIA FALLO POR LO QUE PROBABLEMENTE FUE POR PASAR LA TARJETA VARIAS VECES, HICE LA RECLAMACION A IUSACELL PERO ME DIJERON QUE TENIA QUE LEVANTAR UN REPORTE COMO “PAGO NO RECONOCIDO” CON LA TIENDA DUEÑA DEL CREDITO, POR LO QUE ME DIRIJI A CYA Y LEVANTE DICHO REPORTE EL DIA 27 DE JULIO DEL 2014 , ME DIJERON QUE TENIA QUE ESPERAR 3 MESES PARA OBTENER UNA RESPUESTA PERO DICHA RESPUESTA NUNCA LLEGO POR LO QUE ESTUVE INSISTIENDO DURANTE LOS MESES SIGUIENTES SIN OBTENER RESPUESTA ALGUNA POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE CREDITO NI A TRAVES DE LAS LINEAS TELEFONICAS DE ATENCION AL CLIENTE POR QUE SIMPLEMENTE SE ROLAVAN LAS RESPONSABILIDADES UNOS A OTROS, AL DIA DE HOY 25 DE MARZO DEL 2015 LA DEUDA DE $597.97 PASO A ASCENDER A $2,747.66 POR CARGOS MORATORIOS E INTERESES POR LO QUE DESPUES DEL ACOSO TELEFONICO PASE A UN SUPUESTO “DEPARTAMENTO JURIDICO” DONDE LLAME PARA EXPLICARLES LA SITUACION Y SOLO ME TOPE CON GENTE GROSERA QUE TRATA DE CAMBIAR TUS PALABRAS POR LO QUE HE DECIDO PONER UNA DENUCIA ANTE LA PROFECO DONDE LLAME Y ME DIJERON QUE LEVANTARA UNA DENUNCIA COMO “COBROS INDEBIDOS” PERO REALMENTE NOSE QUE ESPERAR POR LO QUE LES PIDO DE SU AYUDA PARA SALIR DE ESTE PROBLEMA.
Tema: CYA BRADESCAR PAGO NO RECONOCIDO 
Miér Mar 25, 2015 11:46 am
