Crédito de nómina Banamex

Hola:
Tengo un crédito nómina banamex, por 105,000 pesos desde hace año y medio.
En su momento el banco no me notifico que el pago que tengo que realizar es quincenal, este pago lo hago de manera mensual, pues mi nómina es cada mes.
Por lo tanto, se supone que cada descuento mensual que me hace el banco, ya existe atraso de una quincena, la que se cubre también.
El día de hoy, al ir a retirar dinero me doy cuenta que me hicieron cargo doble, es decir el mes en curso y el siguiente. Me hicieron cargo por 10,000 pesos. Cuando sólo tenían que hacerlo por 5,000.
Mi pregunta es, que puedo hacer? Pues me parece arbitrario de parte del banco. Me pueden asesorar por favor?

Hola.

En este caso depende enteramente de lo que indique el contrato que respalda ese préstamo.

Si ahí indica que el descuento es quincenal, el banco tendría razón, ya que es obligación de las partes el estar perfectamente enterados de las condiciones del préstamo, es decir, leer el contrato y comprender sus términos y condiciones.

Si en el contrato estipula que el descuento seria mensual, la razón seria tuya y podrias presentar una reclamacion por esta situación ante el banco y ante la CONDUSEF.