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 Liverpool rechaza cargos no reconocidos

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katyglez1500
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MensajeTema: Liverpool rechaza cargos no reconocidos   Miér Feb 11, 2015 12:32 pm

El 18 de octubre asistí a la tienda Liverpool de forum Tlaquepaque, realize una compra. Cuando llego el estado de cuenta me percaté de unos cargos realizados dos dias después de mi última compra que fue la del 18 de octubre, por mas de 5500 pesos en diferentes áreas. Fui a la tienda a meter una queja y me pidieron que levantara una denuncia en la procuraduría para poder hacer la aclaración. Lleve todos mis documentos a crédito y me dijeron que se resolvía en 8 meses. Ahora en enero empezaron a llamarme para cobrarme y les hice la aclaración que estaba en tramite una queja. Llame a crédito por las cobranzas y me dijeron que no había procedido mi aclaración y me presentara para un plan de pagos. Me presente para que me dijeran porque no procedía y si respuesta fue, que su informe decía que si se había usado un plástico con mi número y que ahora tendría que pagar, cosa que es falso le pedí me mostrara su informe y los comprobantes para asegurarle que yo no fui y se negó a proporcionar alguna información. Ya acudí a profeco a levantar la queja y tendo la cita con el representante de Liverpool en abril, pero que otra cosa puedo hacer para defenderme, y comprobar que no fui yo, ya que en Liverpool me dijeron que podía solicitar los videos pero una institución, que institución puede ayudarme???
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Liverpool rechaza cargos no reconocidos   Vie Feb 13, 2015 2:25 am

Por el momento no hay nada que puedas hacer sino esperar el resultado de tu reclamación ante la Profeco.


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