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 Deuda con Telcel por robo de identidad

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carlss89
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MensajeTema: Deuda con Telcel por robo de identidad   Mar Ene 20, 2015 4:04 pm

Buenas tardes lo que pasa es que tengo una linea con telcel lo cual esta linea se renovo pero para esto una srita vendedora de cambeceo me ofrecio la renovacion por lo cual accedi me pidio mi credencial. Pero para eso yo tenia atraso con dos lineas que tengo con telcel cosa que no se podria sacar la renovacion, ok me puse al corriente y se hizo la renovacion. paso una semana y me entero en mi factura que viene un equipo financiado por $282.00 cosa que esa cantidad se me hizo raro porque no autorize un equipo caro por lo cual la vendedora me dijo que se habian equivocado en la renovacion y el equipo que se iba a cancelar dicho contrato por lo que le dije que si porque no estoy de acuerdo pero para eso no me trajo el contrato de cancelacion, por lo cual siguen llegando facturas pero para eso la linea se reporto como robada antes de la renovacion por lo cual me dieron un folio y la misma srita me pregunto por el folio porque no le daban la renovacion esto fue el Agosto del 2014. Lo cual hasta ahorita siguen llegando facturas cosa que no tengo ni la linea ni el equipo y ahora un bufete de abogados llamados "ESPECSA" me cobran cosa que ya hable con ellos diciendo que robaron mi identidad y no tengo esa linea por lo cual tambien mande una carta de reclamacion a telcel que ellos me dieron y lo llene con puño y letra mia, la srita que me saco la renovacion trabaja o trabajo con "Celular Express" ya les mande un mail de mi caso y no me resuelven. Lo cual no tengo contrato de esa renovacion.

En mi caso que puedo hacer ya que me cobran algo que no tengo y hasta ahora telcel no me a resuelto mi mail ya que no puedo ir a un CAC ya que me toca a 3 horas. Espero y me asesoren. Gracias
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Asesor Roberto Ponce
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MensajeTema: Re: Deuda con Telcel por robo de identidad   Lun Ene 26, 2015 7:20 am

Debes acudir ante la PROFECO primero y ahí presentar una reclamacion por esta situación.


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