abuso de tarjeta

Bien pues les comento que tengo la tarjeta y de repente mehablan para decirme que tengo que pagar una cantidad tres veces mayor que la compra que había realizado cuando estaba realizando mis pagos segun yo al corriente pero resulta que en mi tarjeta tenía que pagar anualidad cosa que en ningún momento se me indico y el contrato no lo menciona bueno después de esta llamada me pongo n contacto con una persona y me dice que va a estudiar mi contrato y que no hiciera mi depósito de cada mes y hasta el momento no hay respuesta de echo ya no trabaja está persona ahi y ahora me estan marcando a cada rato y resulta que ya les debo mucho más y no se que hacer tengo comprobantes de mis pagos  por si son necesarios presentarlos espero me puedan ayudar por su atención gracias

Hola.

¿De que tarjeta se trata?

¿Estas totalmente seguro que el contrato no menciona el pago de una anualidad? De ser así, puedes acudir ante la Condusef y presentar una reclamación formal por esa irregularidad.

Es una otorgada por soriana pertenece a banamex y si ya lo cheque con varias personas que tienen tarjetas entonces voy a tomar en cuenta la recomendacion y voy a presentar mi queja muchas gracias