BURO DE CREDITO BANCO AZTECA

Hola buenas tardes expongo mi problema con banco azteca.....

Tengo una tarjeta de crédito y la e utilizado muy bien solo una vez no di unos pagos porque no estaba trabajando es todo fueron como 2 meses pero en cuestión de un mes ya la había pagado ya que no era tanto, en fin actualmente no debo mas que $500.... Resulta que saque un reporte de crédito especial y tengo en la sección de circulo de crédito un préstamo de nomina (NUNCA E PEDIDO PRESTAMOS) esto con fecha de Feb - 13 me dice el reporte que tengo un atraso de 01 a 29 días el icono amarillo.... PERO ES EXTRAÑO QUE AUNQUE LO DEBIERA SI LA FECHA ES DE FEB 2013 Y YA ESTAMOS EN SEP 2014 ES ILÓGICO UN ATRASO DE 1 A 29 DÍAS DEBERÍA ESTAR CON SIGNO DE ADMIRACIÓN O ALGO ASÍ PORQUE YA ES 1 AÑO?????  

Ya fui a banco azteca a checar eso pero sus empleados ni los de crédito me pueden ayudar con eso.... a menos eso me dicen PORQUE EVIDENTEMENTE VOY AL CORRIENTE Y NO DEBO NADA y ellos no saben nada de buro...... En fin me dijeron que marcara al 01800 de buro banco azteca llevo 15 días marcando todos los días y no me contestan se corta la llamada.. Solo me contestan en otro 01 800 de ellos mismos pero ahí no me dan respuesta me dicen que tiene que ser en los otros números pero nadie me contesta....Y ahí es donde esta mi problema porque yo no debo nada incluso tengo un crédito disponible de $9,000 LO ÚNICO QUE QUIERO ES QUE ESTE PROBLEMA OSEA ESTA MANCHA EN EL BURO DE CRÉDITO SE BORRE PORQUE ME ESTA AFECTANDO Y TENGO MIEDO QUE DESPUES ME QUIERAN COBRAR UN PRESTAMO ILICITO QUE NUNCA ME HICIERON...... AYUDAA!!!!!!!! :(

Tienes que meter una aclaración ante circulo de crédito, para que ellos soliciten al banco la explicación del porque de este reporte. Posiblemente se trate de un caso de homonimia.