Cobro de un adeudo mas intereses de una tarjeta ya cancelada en Banamex

Buen dia a todos

Quiero exponer un problema y ver si alguno de ustedes me puede dar un consejo legal, o por experiencia sobre que hacer al respecto. De igual forma si éste tema genera contenido y es de ayuda para otras personas que pasen por el mismo problema sería grato saber que fue de ayuda.

El problema empezó en noviembre de 2013 cuando se empezaron a recibir llamadas de personas que decían ser de Banamex. Llamaban cobrando un adeudo que se tenía con una de las cuentas que tuve. Yo, sabiendo que no debia y que todo estaba en orden no hize caso alguno pensando que solo eran charlatanes buscando amedrentar. Solo para confirmar por esas fechas consulte buro de credito y resulta que mi historial esta limpio.

Las llamadas se hicieron mas recurrentes hasta que me empezaron a llegar avisos escritos por parte de Banamex de que debía. Supuestamente yo debo los intereses de un credito personal que la institucion me otorgo a través de una tarjeta de credito. Lo curioso es que dicho credito se liquido, la tarjeta se dejo en 0.00 y se canceló.

Pues bien, ellos dicen que a pesar de que se cancelo nunca se liquido en su totalidad la deuda y que ahora los intereses que transcurrieron evidentemente han aumentado la cantidad a pagar. Cabe resaltar que ellos me empezaron a cobrar como dije en noviembre de 2013 pero el credito y la tarjeta se liquidaron en julio de 2010. Si se supone que debia, ¿por qué no me lo indicaron desde un inicio? ¿por qué esperaron a que transcurra tiempo y se generen intereses para cobrar?

Fui a CONDUSEF y para ser breves no se llego a nada. Expuse mi queja, ellos contestaron y aportaron "pruebas" de estados de cuentas que se ven falsos a mi criterio y pedí que el delegado citará a los de Banamex para hablar en frente del delegado. Pues bien, llego un abogado que mostro mediante un documento que es el apoderado legal de TARJETAS BANAMEX SA DE CV SOFOM ER (el cual es quien esta detras de éstos cobros) pero mostrando que el abogado pertenece a un despacho de cobranza.

El abogado nunca aporto pruebas contundentes de que yo debo pero tampoco el delegado dio fallo a mi favor y dado que no se llego a un arreglo pedí que si ellos querían ver mis pruebas y que les pagará que fuera mediante un juicio.



Así las cosas, de un adeudo de 9000 pesos a finales del 2013 ahora la deuda esta en 19000 pesos aproximadamente, y me enviaron una invitacion donde me hacen el grandisimo favor de bajarme mi deuda a 7500 si pago antes del 20 de mayo. Lo que temo es que ellos, como ya estan haciendo, empiezen a incrementar los intereses a su gusto y ya que haya alcanzado una buena cantidad entonces si lo lleven a juicio.

Tambien cabe destacar que en sucursal me decian al inicio que no debia nada. Que no aparecia nada de deuda y que la tarjeta ya habia sido cancelada. No hace mucho vuelvo a ir y me dicen que si aparece en sistema que debo de esa tarjeta pero que aun asi ya esta cancelada... y despues me inventaron que no fue por ese prestamo sino por una tarjeta adicional. Es decir, que no saben ni que decir pero seguro que pueden inventarse pruebas donde demuestre que yo les debo, es su palabra contra la mia. Ah... como un dato más, hasta el dia de hoy no aparezco boletinado en buro de credito.



El problema es que yo no tengo los estados de cuenta de los meses donde se pidio el prestamo y se liquido (para empezar porque los estados de cuenta no me llegan mas que cuando ellos quieren hasta que decidi animarme a entrar a Banca en linea y desde ahi los puedo ver pero fue poco despues). Pido los estados de cuenta en sucursal pero dicen que me cuesta cada uno 350.00 y que me tardan minimo medio año para darmelos. El ultimo pago de el credito fue mediante una transferencia electronica pero un amigo me dijo que la impresion de pantalla de la transferencia no es prueba en un juicio, que forzosamente necesito estados de cuenta.



Que me recomiendan hacer? Consejos de sus experiencias, consejos legales o algo que me puedan decir?

De antemano gracias por el tiempo de leer y agradecere mucho su apoyo y asesoría.

Un gran saludo a todos

¿Entonces esta deuda no aparece en el buró de crédito?

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

¿Entonces esta deuda no aparece en el buró de crédito?

Antes que nada gracias por el tiempo de leer y contestar el mensaje.

Hasta marzo de éste año, que fue cuando consulte por última vez buró de crédito, no aparecía el adeudo. La tarjeta aparece como cancelada y no aparece ningún adeudo.
Ya que dicha tarjeta se canceló en el 2010.

Antes iba a Banamex y me decían que yo no debía nada, pero ahora voy y me dicen que si aparece que debo en esa tarjeta, aún cuando está cancelada y no me dan mas datos, solo que me comunique a atencion a clientes via telefónica. Cuando lo hago los asesores telefonicos me dicen que vaya a sucursal y asi se echan la pelotita unos a otros.


Espero me pueda dar una sugerencia o alguna opinión, lo agradeceré.
Un cordial saludo

Si la cuenta no te genera problemas en tu historial crediticio, simplemente déjala así. En caso de que seas demandado, fácilmente se podrá comprobar que tú pagaste en tiempo y forma e incluso que la tarjeta ya se encuentra cancelada (no se puede cancelar una tarjeta que tiene deuda).