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 Telefonica Movistar

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Sa_Ve
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MensajeTema: Telefonica Movistar   Lun Abr 21, 2014 11:16 am

Hola, buen día, quisiera exponer mi caso

Hace algunos años con movistar solicite un módem de banda ancha móvil ya que necesitaba tener Internet, me lo entregaron y todo bien
Instale todo como se tenia que hacer y mi sorpresa fue que no conectaba de ninguna manera, sacaba mi laptop fuera de donde vivía y si había señal, fui a atención a clientes y la señorita de ahí me dijo que no podía regresar nada porque la BAM si servia en sus oficinas (debajo de donde las antenas que se encargan de la señal) que el que no sabia instalarlo era yo, entonces me dijo que llevara mi laptop, y yo comente que el problema no era sino dentro de mi domicilio a lo que la señorita me dijo muy payasa, entonces no haremos nada y que le vaya bien.

Seguí pagandolo, pues que mas me quedaba, entonces un día me lo robaron, lo reporte y no me dieron numero de reporte ni nada, y ahora siguen llegando mensajes así


Para cobrar, buenísimos, pero cuando yo tenia problemas y robo del dispositivo solo me ignoraron, por twitter les dije varias veces y cuando les dije que porque ahora si contestaban cuando les decía que pagaría y cuando necesitaba la devolución y ayuda para con el robo no, ya no respondieron mas
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Telefonica Movistar   Lun Abr 21, 2014 11:22 am

¿Pero terminaste de pagar por el tiempo que estipulaba el contrato? ¿O dejaste de pagar y ya?


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Sa_Ve
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MensajeTema: Re: Telefonica Movistar   Lun Abr 21, 2014 11:54 am

me faltaron un par de pagos, ya que esperaba me respondieran por el robo :( y cuando fui a ver me llego el correo que debía 3mil pesos
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: Telefonica Movistar   Mar Abr 22, 2014 1:48 am

Mal hecho, debiste seguir pagando y presentar una reclamación ante la Profeco por las fallas de la empresa. Al haber dejado de pagar y ya, les diste toda la razón a ellos.

Ahora seguramente tienes problemas con el buró, ¿no?


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