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 Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada

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tomcar

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MensajeTema: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Lun Mar 31, 2014 10:18 am

Hola buenos dias quisiera me ayudaran. Resulta que compre una moto con elektra y me la robaron desde el mes de octubre... entonces desde esa fecha he tratado que me responsa el seguro, pero primero me pidio que hiciera varios tramites como la denuncia, la acreditacion de la propiedad, la baja de placas, el  pago de tenencia etc. entonces hasta el mes de febrero logre reunir los papeles y se enviaron a la aseguradora, ahora resulta que me siguen haciedo falta otros documentos, y que si no me daran la carta finiquito, pero que tengo que estar pagando la cuenta y que no pueden congelarme la cuenta, entonces yo sigo pagando desde octubre y ya no tengo la moto. He gasto mucho de mas para hacer todos los tramites y no veo para cuando pueda responderme el seguro. La pregunta es que hago, si dejo de pagar o con quien dirigirme. Por su atención gracias,
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Asesor Liliana Mora

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Lun Mar 31, 2014 10:23 am

¿Ibas al corriente con tus pagos cuando te robado la moto?


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tomcar

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Lun Mar 31, 2014 11:36 am

Si hasta este dia he seguido pagando, pero ayer que fui a checar con la tienda, me dice que ahora me falta el alta de placas, cuando ya entregue hasta la baja de placas y el pago de tenencia. y que mientras debo de seguir pagandoles o no me haran efetcivo el seguro.
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Asesor Liliana Mora

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Lun Mar 31, 2014 11:09 pm

En este caso, debes presentar una queja directamente ante CONDUSEF por todas esas irregularidades por parte de la aseguradora, la cual debe presentarse mediante escrito dirigido a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):

Dirección General de Atención a Usuarios
Av. Insurgentes Sur 762 Piso 2 y Planta Baja, Col. Del Valle, C.P. 03100, México, D. F.
Teléfonos: 5340-0999
01-800-999-8080
http://www.condusef.gob.mx/



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tomcar

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Mar Abr 01, 2014 2:14 pm

Gracias por sus comentarios, voy a presentar el caso ante la condusef, pero quisiera saber que pasa si dejo de pagar, la verdad ya se llevo mucho tiempo y ellos quieren que siga pagandoles... y yo ya no estoy dispuesto a pagar mas....
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egarciaher

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Mar Abr 01, 2014 10:19 pm

que aseguradora es?
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Asesor Liliana Mora

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Miér Abr 02, 2014 1:50 am

Lo ideal es que sigas pagando para que te pongas toda la razón y se cumpla con lo estipulado en el seguro.


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dppacheco

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Miér Abr 02, 2014 8:23 am

No entiendo porque te piden que pagues ahora el alta de placas
Yo trabaje en Banco Azteca, y es una mafia
habla al 1720 y pregunta por Mauricio Ponce Monterrubio (el es el que lleva el tema de las motos) No digas que te di sus datos jeje

o bien busca en el mismo telefono a Jesus Balmori, el es el director de Seguros Azteca
cuando ven una llamada de un cliente para quejarse, se les ponen los pelos de punta y veras como te van a ayudar

espero te sirva la informacion
Saludos
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tomcar

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Miér Abr 02, 2014 10:59 am

Gracias por sus comentarios. Resulta que para que me den la carta finiquito necesito enviar el alta de las placas cuando ya envie la baja de las mismas placas.
Voy hablar con a los telefonos que me dieron y en cuanto tenga la respuesta les comento para que me puedan ayudar con algunos comentarios.
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jose caatilo
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MensajeTema: no quieren darme el finiquito   Miér Dic 09, 2015 3:20 pm

Resulta qe los de seguros azteca no me quieren dar el finiquito pprqe el seguro de la moto no es balido y qe se te nia qe esperar asta 60 dias para qe se activara de lo cual no me isieron conocimiento de dicha informacion en el momento de la xompra del seguro con quien tengo qe acudir para qe me resuelva mis dudas
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Defensa Del Deudor

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Miér Dic 09, 2015 7:41 pm

Hola José,

¿Leíste tu contrato con ellos?


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Alfredoo
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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Lun Nov 21, 2016 12:56 am

Qe pasaa si dejo de pagar el seguro de la moto en electra?

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Mar Nov 22, 2016 12:55 am

Depende de lo estipulado en el contrato que celebraste con ellos.


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Benito juarez jimenez
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MensajeTema: Ploblemas con la aseguradora   Lun Ene 09, 2017 11:43 pm

Estoy en espera a que me resuelvan lo del robo de mi motoneta ya documente i me traen buelta i vuelta solo me dicen que marque tal día i lo ago pero me dan. Nueva fecha para volver a marcarles quien i donde pueden ayudarme ya estoy bien desesperado
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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Mar Ene 10, 2017 1:52 am

¿Ya acudiste ante la Profeco?


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Miércoles 26 de abril 8:3
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MensajeTema: Por Rosa gonzalez   Miér Abr 26, 2017 8:41 am

Merobaron mi moto y la tengo asegurada pero ya tiene un mes kemela robaron y no merresponde la aseguradora medan muchas larga conmicaso y pues yodeje de pagar también la moto x keno veo resultado kedevo a ser dingame estoy desesperado
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Defensa Del Deudor

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MensajeTema: Re: Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada   Jue Abr 27, 2017 2:50 am

Acude ante la Condusef y presenta ahí una reclamación vs la aseguradora.


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