No he recibido mi carta finiquito

Buen día,

Expongo mi caso,

Llegue a un acuerdo con un despacho de cobranza llamado Corporativo Muñoz, el cual me envió la carta convenio para liquidar mi deuda en 6 pagos, el ultimo de ellos fue el 31 de Julio del 2013 y a partir de ahí en 60 días hábiles recibiría mi carta finiquito, a la fecha no la he recibido, el día de hoy recibo mensajes para liquidar la misma deuda ahora con otro despacho "Sertec", quien me dice que sin la carta finiquito no pueden hacerme validos los pagos y como ahora el trato es con ellos tengo que pagar lo que ellos solicitan.

Aun tengo los recibos y la carta convenio y he solicitado mi carta finiquito desde entonces pero me aplazan de 30 en 30 días.

Como puedo proceder.

Gracias

Primero obtener tu historial del buro de credito y ver que indica, ya con este debes de meter tu queja en la CONDUSEF presentando todos los documentos y se especifico en como se dieron las cosas y si esta carta la recibiste por medio de correo electrónico incluir todos estos correos. Tambien se esecifico en lo que requieres del apoyo de la CONDUSEF.

Saludos