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 Cobro de comision anual en tarjeta ya cancelada

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pacocha
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MensajeTema: Cobro de comision anual en tarjeta ya cancelada   Mar Ene 28, 2014 9:16 am

Buen día,

Les platico mi caso con banamex, tarjeta platino. La cancele en Noviembre 2013 el mismo día en que confirme con el banco que mi saldo de la cuenta estaba en ceros. Tambien obtuve una impresion de multisaldos de todas mis cuentas donde se aprecia que la tarjeta se encuentra en ceros.

Cuento con folio de cancelación y hasta la grabación de cuando me confirman que la cuenta esta en ceros y procede a ser cancelada.

Para mi sorpresa ahora en Enero me doy cuenta de que me estan cobrando comision anual, 2000 de la titular mas 1000 de la adicional.

No dejan de molestar por telefono y en la sucursal me dicen que no me pueden ayudar.

¿Que puedo hacer ahora? gracias de antemano por su amable ayuda.
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yo_deudor
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MensajeTema: Re: Cobro de comision anual en tarjeta ya cancelada   Mar Ene 28, 2014 10:21 am

Mete tu queja en la CONDUSEF y se especifico en lo que solicitas asi como documentar bien el caso.

Saludos
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Cobro de comision anual en tarjeta ya cancelada

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