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 Cobro excesivo Nextel

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dianae85
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Mensajes : 1

MensajeTema: Cobro excesivo Nextel   Jue Ene 09, 2014 10:19 am

Buen día
Necesito saber que puedo hacer ya que Nextel me está cobrando casi $4000 pesos por el uso de internet en roaming, siendo que mientras estuve en USA tuve el equipo en modo avión todo el tiempo y solo lo active para hacer una llamada.
Ya pedí una aclaración y me dicen que no procede porque según ellos si utilicé el servicio y me dicen que lo unico que puedo hacer es pagar. Obviamente no quiero tener esa deuda, pero no me parece justo pagar tanto por algo que yo sé que no gasté.
Agradezco su ayuda para que me orienten sobre qué puedo hacer para resolver el asunto porque no quiero que me demanden o no sé de que manera me pueda perjudicar!!
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Asesor Liliana Mora
Experto
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Nivel : ASESOR
Soy de : CDMX
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Deudas pagadas : 0
Mensajes : 22619

MensajeTema: Re: Cobro excesivo Nextel   Vie Ene 10, 2014 2:29 am

Buenos días.

Acude ante la Profeco y presenta ahí una queja por esta situación.


________________________________________________________
¿Deseas una asesoría más personalizada sobre tu caso? llámanos: (0155) 5594 5514, 5594 5491 y 5594 5453 o envíanos un correo a: contacto@dddmx.org

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