duplicidad de cargo

hola les comento en el de Enero del dos mil once, Banamex me expide una tarjeta de credito Bismart, el 28 de Enero de ese mismo año compro un celular a 13 meses sin intereses pero cuando me llega mi estado de cuenta checo q fue cargado por dos veces una a 13 meses y la otra a 18 meses, voy al banco no me atienden llamo x telefono no me despejan mis dudas presento una aclaracion al banco y me exhibe el ticket, de una compra pero no me dice el porque del otro cargo y ahora resulta q debo $6000.00 por no pagar el otro celular que no compre.

Nota: aun tengo activa mi cuenta y mi tarjeta pero que puedo hacer, para que me aclaren ese gasto que no hice.

Hola.

Es correcto lo de meter tu queja en el banco y tal vez en la condusef. pero en estos casos vayan a donde fue ese dinero. que empresa cargo dos veces esos montos. ellos son lo que deben de demostrar el porque.

Saludos