Problema con una cuenta de inversion

Buenos dias! Mi problema es el siguiente:

Tengo una cuenta de inversión en banco azteca, que originalmente fue abierta en Guadalajara. Ahora resido en Huatulco y decidi cambiar mi cuenta para este lugar ya que para hacer movimientos tenia que hacerlos en donde originalmente habia abierto la cuenta. Como necesito tener ese dinero disponible, la chica que me atendió me dijo que la cuenta de inversión que me ofrecia era la que más me convenia y que podia disponer de el dinero cada 2 meses, así que hice el cambio.
Hace poco fue para poder retirar el dinero y me dijeron que no, que no podia hacerlo, que solo tengo un movimiento por año y que puedo hacer hasta agosto del 2014. Explique que quien me habia atendido me dijo que si podia hacer uso de mi dinero. Me dijeron que esa persona ya no trabaja ahi. Tambíen, me comentaron que solo podia disponer de hasta 5000 pesos al mes de mi cuenta y cuando quise hacer un retiro me dijeron que como el beneficiario no coincidia se habia bloqueado el sistema y no podia retirar ese dia, que fuera otro dia. Pregunte por el gerente a lo cual me dijeron que ellos no tenian gerente (asi es, que no habia un gerente en elektra) y que yo no podia hacer nada. La verdad me urge disponer de mi dinero por cuestiones de salud y siento que me estan robando y me estan poniendo las cosas muy dificiles. ¿Hay algo que pueda hacer? Ojala y ustedes puedan ayudarme ya que me siento desesperado y robado. Muchas gracias de antemano.

Buenos días.

Y qué dice tu contrato??