Por que no me quieren congelar mi cuenta?

Hola buenas tardes, sucede que tengo dos tarjetas de Banamex, de la cual una ya deje de pagar por que por una razón se elevaron los intereses el año pasado la metí a un plan personal de pagos y la deuda no bajo nada realice pagos como puede este año hasta el mes de abril pero ellos dicen que les debo 6 meses la deuda ya aumento y no la quieren congelar ahora me mandaron al despacho Muñoz pero me piden lo que debo yo lo que ya no deseo es pagar mas intereses pero sinceramente no se que hacer he acudido al banco para ver si me pueden hacer una estructuración y me dicen que no que primero pague y luego me restructuran.
en espera de una respuesta de antemano gracias.
linda tarde :-) gpe.

Las deudas no se congelan.

No aceptes restructuras.

Para solucionar tu problema con la deuda es mejor suspender pagos provisionalmente, estabilizate economicamente, ahorra y dentro de algunos meses más se negociará la deuda para quedar libre de ella.

Espero no tengas ahorros y no te paguen la nomina en ese banco.