Problema con Cablevision monterrey

Buenas tardes
Buscando informacion en internet me encontre con su pagina y pues la verdad quisiera que me orientaran
Mi problema con cablevision es el siguiente
En el 2011 decidi contratar cablevision y llame por telefono para pedir informacion
,me ofrecieron un paquete de telefono y cable por una cantidad de 405 por mes, sehizo el contrato me lo mandaron a la casa y cuando llego el primer recibo me estaban cobrando de mas, les llame para preguntar que habia pasado y lo que me dijeron eske ese paque te que yo contrate era de un precio mas caro y que tenia que pagar lo facturado les reclame, se hizo un show al ultimo me arraglaron pero yo les dije que ese paquete ya no lo queria que mejor solo queria internet y telefono, ellos mandaron unteccnico para que recogiera el convertidor y hasta ahi todo bien, hoy en el 2013 decido contratar tambien el servicio de cable y me dicen que no me pueden poner un decodificador porque segun ellos yo todavia tengo el del 2011 (que se llevo el tecnico)tengo un mes con este problema y lo peor del caso esque ya me estan cobrando el servicio yo les dije que no les voy a pagar porque no estan respetando el contrato ahi mismo dice se cobrara proporcional del servicio apartir de la instalacion y aparte quieren que les pague el decodificador y pues la verdad yo no lo tengo

Hola tu caso debes llevarlo a la profeco

En eso habia pensado pero hasta me da mala espina de que ellos no me hagan caso o ke esten vendidos ya que eso mismo les dije a los de cablevision, que iba a acudir a la profeco y solo me contestaron que yo podia ir con quien quisiera pero que a ellos.les tenia que pagar

Hola xrafax

Aun cuando la percepción es la que describes se debe de confiar en la profeco porque es el unico facultado para ayudarte.

Saludos

hola xrafax, no soy del staff ni afiliado... pero te platicare mi experiencia con profeco...
hace tiempo compre una laptop y salio defectuosa, entonces quice que me cambiaran por otra o me dieran mi dinero y el de la tienda no quizo aceptarmela y se hizo todo un show, nos hicimos de palabras y termine diciendole que le iba a hablar a la profeco, la persona tambien me dijo groseramente que a quien le dijera, no iba a ver ni mi dinero ni un cambio.
Entonces en cuanto contacte a la profeco, rapidamente no paso ni dos semanas cuando ya tenia mi computadora nueva y como estaba mas barata la computadora que me dieron, lo que sobraba me dieron otros articulos... el dueño de la tienda calladito dandome los articulos...
por lo menos en mi caso y otros casos que conozco de familiares, la profeco si me dio solucion y rapidamente ... saludos y suerte!! ;)

Así s debes confiar en profeco ni modo

Pues ese es el problema que me estan cobrando el convertidor y una mensualidad de un servicio que no estoy recibiendo y me dicen que si no pago me ban a seguir acumulando mas mensualidades y me meteran al buro por esa deuda

Al momento de iniciar proceso ante profeco (Que es una institución gubernamental) Se suspende todo tipo de proceso seguido por el prestador de servicios,

Dirígete ahí, es tu mejor solución .