Aval en banco azteca

Hola , la situacion es que mi mama que ya es de la tercera edad quedo de aval por un prestamo en elektra, pero esa persona despues solicito una tarjeta de credito y se la dieron sin preguntar al aval, despues de varios pagos atrasados la tienda le hizo varios creditos mas, por ultimo para evitar recargos supuestamente un gerente le hizo un prestamo de otra tienda de elektra para pagar ala primera, ahora se volvio a atrasar y vinieron con mi mama (la aval) y que ella tiene que pagar todos los prestamos, por favor me gustaria saber si es responsable de todos los prestamos que se le dieron a esta persona o hasta donde llega la responsabilidad del aval.

Gracias por la respuesta, en ese caso que podemos hacer, yo le pedí una copia de los papeles que firmo mi mama , el cobrador se molesto y dijo que iba a volver con un superior y un licenciado a lo cual le respondí que lo hiciera pero que trajera una copia del contrato que firmo mi mama (el aval).