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 PRESUNTA DEUDA CON AMEX

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JESRAR
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MensajeTema: PRESUNTA DEUDA CON AMEX   Jue Feb 21, 2013 2:53 pm

HOLA AMIGOS DE LA DEFENSA DEL DEUDOR, LES QUISIERA CONSULTAR QUE HACER CON UNA PRESUNTA DEUDA QUE ME QUIERE COBRAR AMEX Y QUE DESCRIBO A CONTINUACION
TENIA HASTA EL MES DE ENERO UNA TARJETA PLATINUM DE CREDITO Y UNA TARJETA GREEN
DE SERVICIOS ESTO PARA DE ACUERDO CON ELLOS PAGAR LA ANUALIDAD MAS BAJA, PUES BIEN CONTRATE CON ELLOS UN SEGURO DE EVENTOS DE VIDA, LLAMADO PAYMENT PROTECCION ACE, EL CUAL SE CANCELO EN EL MES DE OCTUBRE YA QUE LA COBERTURA QUE SE ME HABIA OFRECIDO, HABIA SIDO UN ENGAÑO POR PARTE DE SU PERSONAL Y SE HABIAN ORIGINADO YA UN PAGO E ESTE SEGURO, EN EL MES DE SEPTIEMBRE, AL HACER EL RECLAMO Y RECONOCER QUE FUE UNA MALA INFORMACION DE SU PARTE, EN EL ESTADO DE CUENTA DE NOVIEMBRE, ME APARECE EL CARGO POR EL MES DE OCTUBRE Y LOS DESCARGOS DEL MES DE SEPTIEMBRE Y DEL MISMO OCTUBRE, POR LO QUE QUEDO UN SALDO A PAGAR QUE SE LIQUIDO CASI EN SU TOTALIDAD YA QUE EL SALDO ERA DE $ 1458.10 PESOS Y EL PAGO QUE SE HIZO FUE DE $ 1450.00; CUANDO RECIBO EL CORTE DEL
MES DE DICIEMBRE ME VUELVE A APARECER EL CARGO POR EL MENCIONADO SEGURO, Y UN CARGO POR PAGO TARDIO Y OTRO POR PAGO MORATORIO, LLAME Y ME DIJERON EN AMEX QUE EL CARGO ERA PORQUE EL SEGURO TENIA UNA PENALIZACION DE TRES MENSUALIDADES, QUE EN EL SIGUIENTE CORTE APARECERIA EL DESCARGO, QUE NO ME PREOCUPARA, PARA CUANDO ME LLEGO EL ESTADO DE CUENTA DE ENERO, YA ME HABIAN CANCELADO LAS DOS TARJETAS POR FALTA DE PAGO EN LA TARJETA DE SERVICIOS, AL COMUNICARME CON AMEX ME DIJERON QUE MIS CUENTAS YA ESTABAN EN EL AREA DE COBRANZA QUE ELLOS YA NO PODIAN HACER NADA Y QUE ME PUSIERA EN CONTACTO CON SERTEC, CON POCO TIEMPO DE DIFERENCIA SE COMUNICARON DE SERTEC, RECLAMANDO LA LIQUIDACION DE AMBAS TARJETAS, LES EXPLIQUE QUE LA TARJETA DE CREDITO ESTABA AL CORRIENTE Y QUE LA SERVICIOS ESTABA EN MOROSIDAD POR EL CARGO INDEBIDO DEL SEGURO YA CANCELADO ANTERIORMENTE Y QUE NO ESTABA DE ACUERDO EN EL CARGO, QUE HICIERAN LA ACLARACION CON AMEX, A LO QUE ME INDICARON QUE ELLOS NO PODIAN HACER NINGUNA ACLARACION QUE SOLO ELLOS COBRABAN. EN EL ESTADO DE CUENTA DE ENERO LA TARJETA DE SERVICIOS ME CARGARON TAMBIEN DOS POLIZAS QUE SE HABIAN CONTRATADO EN EL MES DE DICIEMBRE, INDICANDOME QUE TENDRIA LA POLIZA EN UN
MAXIMO DE 7 A 10 DIAS , HABLE Y PREGUNTE SI LOS SEGUROS ESTABAN VIGENTES, QUE LOS COBROS LOS HABIAN HECHO Y QUE LA POLIZA HASTA EL DIA 19 DE FEBRERO, NO ME
HABIA SIDO ENTREGADA, COMUNICANDOME QUE LOS SEGUROS QUE TENIA CONTRATADOS CON ELLOS ESTABAN CANCELADOS, Y EL DIA DE HOY 21 DE FEBRERO POR ARTE DE MAGIA ENTRAGARON DICHAS PLOIZAS SIN ACUSE DE RECIBO.
QUE PUEDO HACER EN ESTE CASO EN LA TARJETA PLATINUM DE CREDITO TENGO UN SALDO DEUDOR DE $ 664.46 Y QUE PIENSO LIQUIDARLES ESTE 23 DE FEBRERO.
EN LA TARJETA GREEN DE SERVICIOS EL SALDO SEGUN ELLOS ES DE $ 1250.00 APROX. QUE ES LOS PAGOS DEL SEGURO CANCELADO Y CARGOS POR EL SEGURO DEL QUE NUNCA ME LLEGO LA POLIZA, Y EN LOS CUALES NO ESTOY DE ACUERDO A PAGAR, UNO PO ESTAR CANCELADO Y LOS OTROS POR UN SERVICIO NUNCA DADO, YA QUE NI NUMERO DE POLIZAS ME DIERON.
UNA PERSONA DE SERTEC QUE SE COMUNICO CONMIGO LE EXPLIQUE EL PORQUE DE MI NEGATIVA A PAGAR ESTOS SEGURO ME DIJO QUE LE CONSIGUIERA EL No. DE FOLIO DE CANCELACION PARA HACER EL AJUSTE, AL CONSEGUIRLO Y TRATAR DE PROPORCIONARSELO, ME DIJERON QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA QUE HABLE A AMEX, Y ELLOS ME DICEN LO MISMO. QUE PUEDO HACER. POR FAVOR ORIENTENME , YA QUE ESTA GENTE ES UNA LATA DESDE LAS 7 AM ESTA LLAMANDO
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: PRESUNTA DEUDA CON AMEX   Vie Feb 22, 2013 2:32 am

Buenos días.

Debes presentar una reclamación por todo esto directamente ante la CONDUSEF: www.condusef.gob.mx


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