Cancelar mi tarjeta C&A

Buenas tardes, mi problema es que no he podido cancelar mi tarjeta de c&a que hace aprox. 2 años adquirí, porque me están pidiendo que pague un seguro que no contrate, lo único que adeudo es lo de ese seguro puesto que las compras que hice con la tarjeta ya las liquide. Ya hable a los teléfonos de atención a clientes de c&a pero no me han hecho caso para que la cancele mientras tanto el saldo se ha incrementado el cual asciende a $5,400 sólo por ese seguro.
Quisiera saber si hay forma de cancelarlos por otro medio sin que pague ese seguro que no contrate ya que mi temor es caer en el buró de crédito y que me perjudique para que me puedan otorgar un crédito posteriormente, además de que me han estado llamado de manera prepotente y con amenazas para que liquide la cuenta. Necesito me asesoren. Gracias

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

Buenos días.

Debes presentar una queja ante la PROFECO.

No se si puedas asesorarme un poco más, tengo entendido que PROFECO ve únicamente casos en cuanto a precios o irregularidades de productos y servicios y no respecto a créditos.
En mi caso se trata de la tarjeta de crédito de C&A, estoy preocupada me llego un mensaje donde me están aplicando un descuento, pero no se que hacer si lo pago o no porque pues yo ni siquiera contrate ese seguro, quiero saber si habrá la forma de que me cancelen mi tarjeta sin que pague o no la hay.
Gracias

Por favor alguien me pude contestar...también envié un mensaje a la dirección de correo pero no me han contestado, por favor necesito su ayuda, se que hay varios usuarios pero en verdad necesito asesoría. Gracias