Bancomer no cumple contrato de credito hipotecario

Buen día a los foristas. Mi caso es en México. Es un crédito hipotecario que tengo con Bancomer. La modalidad del crédito es de Tipo Apoyo Infonavit. En el contrato celebrado con el banco se estipula que las aportaciones bimestrales de mi patrón deben ser destinadas al saldo insoluto del crédito y en una cuenta domiciliada el banco debe cobrarse la mensualidad. Desde hace más de ocho meses el banco a violado esta norma del contrato al tomar las aportaciones bimestrales y cobrarse de alli la mensualidad sin tomar de la cuenta domiciliada el cobro. Aparte, el sobrante de la bimestralidad no aparece por ningun lado lo que hace ver que el banco se esta quedando con este dinero y malversando los fondos. Otra es que no logro bajarle a la deuda ya que siempre es mayor la cantidad de intereses a pagar que la aportacion a capital en cada mensualidad. Otra, mi deuda no baja ya que se dejaron de aportar a capital las bimestralidades lo que ocasiona que el calculo de intereses sea por una cantidad mayor a la que deberia de ser.
Necesito de su ayuda para saber que se hace en este tipo de casos en que el banco ha faltado al contrato y no tiene para cuando resolverlo? Ya lo he reportado y me siguen dando largas.

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

Buenos días.

Pero a ver... Le debes algo más al banco?? Una tarjeta o algo así??

No, nada de tarjetas. Mi credito con Bancomer es hipotecario, he estado al corriente con los pagos siempre, pero ellos estan actuando fuera de contrato, o sea se estan cobrando a lo chino de mis aportaciones bimestrales que se supone deben de entrar directo al pago de capital y NO me estan cobrando en mi cuenta ahorro la mensualidad.
Debido a lo anterior pues no le bajo a la deuda, por el abono a capital en la mensualidad es muy poco y pues las aportaciones bimestrales ya no estan entrenado a capital.
Me supongo que cuando una de las partes falta al contrato esto se debe de ver a través de un juez o algo así?

Vayamos por partes.

Las aportaciones bimestrales de INFONAVIT sólo se van a capital si usted está haciendo el pago de la mensualidad COMPLETA .Uno de los errores más comunes de quienes tienen apoyo INFONAVIT, usan el apoyo bimestral para completar la mensualidad.

Le pido que lea esto http://bit.ly/RPkUPu

Luego, que hagan estas aportaciones bimestrales y se vayan a capital no equivale a que la deuda se reduzca significativamente si tiene un crédito milagroso de 20 años o está en UDIS.

Le recomiendo que lea su contrato primero, porque tal como describe el caso no hace nada de sentido.