Prestamo por banco azteca.

Hola buenas tardes:

Quisiera saber si me pueden asesorar encuanto a una cuenta que te tengo atrasada con banco azteca ya que pedi un prestamo que era de $5000 lo estaba pagando bien tenia mis pagos al corriente pero pero por perdida del empleo ya no pude realizar mis pagos posteriormente tengo segun 20 semanas de atraso apenas me estoy me estoy estableciendo economicamente eh estado recibiendo multiples llamadas del despacho juridoco NNC por parte de la Lic. Paola Franco para poder ejercer un convenio para poder liquidar mi cuenta al querer yo poder llegar a un acuerdo me dice que mi cuenta asendio a los $19.500.87 de esa cantidad tengo que hacer un pago de $8500 para que el interes monetario de los intereses sea del 100%,
Al querer preguntarle si no podia dirigirme primero ala sucursal donde me abrieron la cuenta para poder llegar a un arreglo con ellos antes que con la licenciada ella me exposo muy altaneramente que habeses el banco no llega a respetar los convenios que hacen directamente con ellos y suelen hacer fraudes con los pagos que yo pueda hacerle ala misma institucion y que ellos me aseguraban que el convenio que yo podiese hacer con la institucion de NNC hiba ser totalmente respetada pero en ese mismo momento que me exposo eso me dijo que ellos se labavan las manos apartir de ese momento que yo hiciera el convenio con el banco directamente y si los del banco me hacian fraude ellos no harian nada al respecto.
La verdad no se que hacer pues tengo el dia de hoy para liquidar la cuenta en su totalidad o o firmar el convenio que me ofrece la institucion NNC pero solo me dan hasta el 4 de febrero para dar el pago 8500 y asi hacer valido el convenio aun no eh aceptado nada pero estan muy insistentes que puedo hace???

Entonces me sugiere no firmar ningun convenio??