le debo a banco azteca y quiero pagar para que me quiten del buro de credito

hola primero que nada muchas gracias por su ayuda... mi problema es que hace ya tiempo banco azteca me otorgo una tarjeta de su line de credito yo la estaba pagando en una sucursal que esta en guadalajara en la calle de chapultepec, pero como esa sucursal la cambiaron a SOLO IUSACELL me dejaron de recibir los pagos y me mandaron a la COLONIA DEL FRESNO a seguir pagando ahi estube queriendo PAGAR pero me decian que mi cuenta NO ESTABA AHI QUE NO ME PODIAN RECIBIR EL PAGO en fin deje de PAGAR ERROR!!! poque despues de LARGO TIEMPO PUES RESULTA QUE ESTOY EN EL BURO DE CREDITO!!! y ahora que necesito UN CREDITO QUE YA TENGO PRE-APROBADO pues NOME LO DARAN si lo solicito por mi estado en EL BURO DE CREDITO... cabe mencionar que en la tarjeta ME COBRARON UN SEGURO POR DESEMPLEO que se "SUPONE" se utilizo para pagar algunas mensualidades pero AHORA ME INDICARON en la institucion bancaria que me otorga el credito ahorita que ESTOY EN RETRASO POR $16,500.00 y la tarjeta era por un monto de credito de $6,000.00 o sea que QUE PASO CON EL BENDITO SEGURO? pues sabe... jejejejejejeje EN FIN QUISIERA VER si me pudieran ORIENTAR para PAGAR A ESTA INSTITUCION CREDITICIA PERO ---LO JUSTO--- POR CIERTO NUNCA ME COBRARON NADA SOLO UN DIA LE DIJERON A MI AVAL DE UN BUFFETE JURIDICO QUE LO EMBARGARIAN, PERO TAMPOCO PASO NADA... AHORA QUIERO QUITARME ESE PROBLEMA AÑEJO ALGUIEN ME PODRIA AYUDAR A REALIZARLO? ----MUCHAS GRACIAS---

lo que pasa es que el limite de credito de la tarjeta era de $6,000 y ahora me estan cobrando $16,974.00 creo que no es justo lo que me cobran, no se puede hacer nada parapagar LO JUSTO? gracias por sus respuestas saludos...