Pague un convenio pero no me dieron la carta de liquidacion y me estan cobrando nuevamente

Me llego una notificacion de adeudo por $13,181.16 que en realidad nunca consumi de una tarjeta departamental que maneja GE Bank, como no solucionaba nada con ellos me ofrecieron un descuento el cual acepte, me enviaron el convenio y pague la cantidad de $2,640.00, esto fue en mayo del 2012, sin embargo no me enviaron la carta de liquidacion y ahora me llego una orden que de embargo por la misma deuda, pero de otra compania de cobranza. y por la cantidad de 4,394.00 y segun me hacen un descuento y tendria que pagar $879.00, que hago ... ? yo tengo el comprobante del convenio que hice con la primera compania y tengo el comprobante de pago tambien .

Hola mari11

Obten tu historial del buro de credito, para saber como esta actualmente tu deuda.

http://www.burodecredito.com.mx/

y lee lo siguiente sobre todo lo referente a la carta convenio y si cumple con lo indicado puedes acudir a la CONDUSEF para que te apoye.

Saludos