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 deuda por cobro indebido de parte de Iusacell

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mendietr
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MensajeTema: deuda por cobro indebido de parte de Iusacell   Miér Dic 12, 2012 3:34 pm

Despues de saludarles cordialmente, y felicitarlos por ser parte de esta importante organizacion

Tengo un problema con Iusacell, porque en plan de telefonia celular cuya renta acepte por 575.00, en el mes de noviembre mi factura llego por 3060. bajo el argumento de haberme excedido en el consumo de datos. Al respecto y debido a diferentes anomalias presente una queja ante Profeco. Sin embargo la cita para conciliacion me la dieron para el 10 de enero de 2013. Mientras tanto no puedo pagar los 3060 que me piden y ya me cortaron el servicio, la factura del mes de diciembre me llego por 4200 a pesar de no tener servicio por los cargos de cobranza e intereses moratorios, si esto sigue asi, para el mes de enero ya estare debiendo como unos 5500 pesos.

Estoy conciente de que, conforme a mi contrato debo pagar los 575. pero como esto no resuelve el pago que me requieren en la factura, antes de hacer el pago agradecere sus valiosos consejos
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Asesor Robles
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MensajeTema: Re: deuda por cobro indebido de parte de Iusacell   Miér Dic 12, 2012 3:58 pm

Consultante,

En su caso lo mejor será esperar hasta la audiencia y ahí, llegar a un convenio para que pueda Ud. pagar una cantidad justa acorde a su cargo mensual.


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mendietr
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MensajeTema: Re: deuda por cobro indebido de parte de Iusacell   Jue Dic 13, 2012 11:50 am

Estimada Lic. Ariel

Muchas gracias por su amable respuesta,

Que precauciones debo tomar con respecto a esta nueva factura por 4200?, es necesario aplicar una nueva queja en Profeco por los cargos de cobranza e intereses moratorios o se pueden resolver en la misma cita de conciliacion.

Saludos cordiales
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: deuda por cobro indebido de parte de Iusacell   Vie Dic 14, 2012 12:47 am

Buenos días.

No, en la audiencia podrás mencionar esa irregularidad para que no te cobren esa cantidad.


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