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 Deuda Con Alestra

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aco190781
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MensajeTema: Deuda Con Alestra   Lun Nov 12, 2012 12:47 pm

Hola...
El pasado Febrero extravié una tarjeta de crédito HSBC, vivo en México D.F. y me hicieron varios cargos en Morelia y en Jalisco, zapopan. Me di cuenta hasta que recibí me estado de cuenta y levanté la aclaración la cual salió a mi favor y retiraron los cargos. Solo que hubo un acargo a nombe de Alestra por 750 pesos, el cual pasó después de la fecha de corte y no entro en la aclaración correspondiente y por distracción si pagué al mes siguiente. Después durante 3 meses estuve teniendo más problemas con esa tarjeta recibiendo cargos no reconocidos. Acudí a la condusef y después de varios meses solucionaron mi problema y retiraron todos los cargos. La tarjeta acaba de ser cancelada hace como 10 días.
Ahora me comienzan a hablar de una tal Agencia Avalos diciéndome que tengo un adeudo con alestra por 8,000. Les expliqué la situacion y me dijeron que no importaba que tenía que pagar. A los que les pregunté que cómo habían levantado un contrato si no tenían mi identificación ni mi firma y me dijeron que fué por vía telefónica, que tenian grabaciones y que si no pagaba me iban a demandar.
Ni bien colgué entré a mi buró de crédito y está limpio. Ni si quiera aparece registrado que tenga un contrato con Alestra.
Mis preguntas son 2:
¿Es legal un contrato telefónico en el que no hay más documentación que un nombre y un número de tarjeta?
¿Pueden ejercer alguna acción legal en mi contra?

Gracias
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yo_deudor
Experto
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Deudas pagadas : 8
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MensajeTema: Re: Deuda Con Alestra   Lun Nov 12, 2012 1:30 pm

Hola aco190781

Citación :
¿Es legal un contrato telefónico en el que no hay más documentación que un nombre y un número de tarjeta?

Aunque no lo creas SI.

Citación :
¿Pueden ejercer alguna acción legal en mi contra?

de que lo pueden hacer si lo pueden hacer pero deben de presentar pruebas que tu eres la persona que contrato los servicios y en estos casos es dificil de probar y eso de la grabacion solo si la autentifica un experto que eres tu la pueden presentar como prueba, cosa que esta en chino.

Debes de ir a la PROFECO para quejarte de esta empresa y debes de levantar tu queja en donde desconoces esta deuda, menciona el antecedente de esta tarjeta, y solicita que te indiquen que supuesto servicio se contrato quien lo levanto y EN DONDE y si actualmente este servicio sigue activo, y que te muestren la solicitud y contrato firmado.

Saludos
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