Buen día. Mi problema es el siguiente:
Tengo un credito en efectivo con SANTANDER el cual desde Abril no he cubierto en la fecha que se me indicó, así como tampoco el monto (han sido pagos parciales). NO he dejado de abonar mes con mes. Por ejemplo, debo pagar 2,500 mensuales cada día 3 del Mes y he pagado en días 5, 10, 16, 28 con montos de 2,000, 2,200, 2,100, 2,400, etc.
Desde hace un par de meses me llega información de un Despacho Jurídico de nombre LEGAXXXI o algo así, invitándome a regularizarme en mi crédito (o liquidarlo con determinado monto) que tengo con el Banco. El detalle es que me hablan de un crédito que desconozco y me comentan que debo ya 5 mensualidades por un monto de 14 mil-15 mil pesos. Cuando "hablé con ellos" me comentaron que ninguna otra opción de pago podían ofrecerme (reestructura).
El número de cuenta del crédito que ellos dicen es el 9000088XXXX y al que yo abono es el 605265XXXXX. Sé y estoy consciente que no pagar a tiempo y hacerlo parcial, me genera recargos y multas que se ven impactadas en el capital pero espero en próximo meses regularizarme para liquidar bien mi crédito pero no me dan más opciones. El credito lo empecé a pagar en 2009.
Ya envié a través de su portal (Santander Defensor Del Cliente) una asesoría y la respuesta que recibí fué que debía esos 16 mil pesos. NO ME AYUDARON EN NADA. Les contesté el correo diciendoles
que que pasó con los 11,900 que aboné (pagos parciales) pero ya no me lo contestaron. No sé que hacer. Sigo pagando parcialmente? Esos pagos ya los perdí? Dejo de pagar? Acepto la opción de Resuelve tu Deuda? Me pueden asesorar por favor. De todo corazón, muchas gracias!