Problema Con Buro (BBVA BANCOMER)

Hola que tal...

Espero se encuentren Bien.

Mi nombre es carlos y les quisiera exponer mi problema, espero me puedan ayudar, ya que en verdad estoy algo desinformado, asi que al punto.

Hace un anio aproximadamente, tuve problemas para poder pagar mi tarjeta de BBVA BANCOMER, a lo cual me hicieron un convenio, el cual liquidaria una parte y la otra me la pondrian en el buro, a lo cual acepte ya que no podia cubrir la totalidad de la deuda.

Y me comunique con ellos y me dijieron que depositara directamente a la tarjeta la cantidad que me aparecia exactamente en el buro, a lo cual lo hice, me dieron unas direcciones de correo y que mandara una carta petitoria, el recibo de pago, mi credencial y el reporte de buro y ellos me harian el cambio en 25 dias habiles

ya hice todo lo que me dijieron, pero aun no recibo respuesta de los mails, trabajo en una tienda departamental y realize el tramite para la tarjeta de credito y me la negaron, a lo que entiendo, es que aun aparesco en el buro.

pero como puedo pedir una carta finiquito, con quien me acerco, que mas puedo hacer.. como puedo obtener un comprobante de pago....

1.- Realice el deposito en el 20 de septiembre de este anio.

2.- no me han dado nada por escrito, solo tengo el recibo del deposito que realice

3.-al parecer aun no me hacen el cambio ya que no e recibido respuesta de los mails que me dieron, en el reporte me sale como (cuenta con deuda parcial o total sin recuperar)

4.- hace un mes pero de dijieron que en 20 dias habiles

quizas debo esperar un poco de tiempo no?? aun asi espero haber sido claro con las respuestas, si no es asi, respondeme liliana o cualquier persona que me pueda ayudar

Hola Riter

Debes esperar mes y medio del pago para obtener tu historial del buro de credito y si aparece cerrado y con saldo en cero en el resumen quiere decir que pago se tomo para liquidar la deuda y dejaron el remanente en el buro que te afectara los proximos 6 años.

PERO si el registro aun estando cerrado aparece el saldo diferente de ceros y la fecha del ultimo pago es sept 2012 entonces si tendrias problemas para que te reconozcan el acuerdo.

Saludos

la cuestion liliana es que no se a donde dirijirme para que me puiedan dar un convenio fisico. tu no sabras como poder hacer este procedimiento.


a ver si entiendo yo_deudor.
yo page el saldo que tenia en la tarjeta, completo la tarjeta esta en ceros.

ahora el convenio la otra mitad me la pusieron en el buro, la cuestion es que quiero liquidar tambien esa cantidad...

para solicitar esa carta convenio necesito ir con un asesor del banco????

Hola

Tienes u reporte del buro de credito reciente y si es asi lo puedes compartir, las secciones resumen y detalle.

y los 25 dias habiles se cumplen el 25 o sea mañana jueves, pero aun asi no son an exactos.

Llama a Soluciones bancomer para saber como quedo la deuda.

https://www.bancomer.com/ServicioCliente/ayuda.asp?mainf=ayuda_contac.html

Saludos