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 problema con telcel

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jimena rivera
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MensajeTema: problema con telcel   Dom Oct 14, 2012 9:40 pm

mi papa contrato varias lineas con la compañia de telcel en total eran siete pero en el mes de abril cancelo una porque ya se habia cumplido el contrato pero ahora resulta que en mayo se volvio a contratar y que salio a su nombre pero el no la tiene y ya se deben mas de 21,000 y ya nos cancelaron las demas lineas cuando las otras seis no tienen adeudos y nos las quieren cobrar que podemos hacer
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Asesor Liliana Mora
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MensajeTema: Re: problema con telcel   Lun Oct 15, 2012 1:04 am

Buenos días jimena rivera bienvenida

Bueno pues el problema es que si la línea esta a nombre de tu Papá Telcel puede bloquear todas las líneas que estén a su nombre si deja de pagar cualquiera. Necesitan pagar la que esta retrasada y con eso se arreglará el problema con todas las demás.


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jimena rivera
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MensajeTema: Re: problema con telcel   Lun Oct 15, 2012 6:45 pm

el problema e que esa linea fue cancelada en abril porque ya se habia cumplido el plazo de 18 meses y resulta que ahora nos mandan un recibo de 21,000 pesos porque segun ellos se volvio a renovar el contrato ´pero el ya no lo renovo y ese es el problema ahora ya se nos supendieron las lineas pero esas estan al corriente todas no dbemos ningun mes y quieren que se pague ese dinero para que se nos activen la lineas
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Asesor Robles
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MensajeTema: Re: problema con telcel   Lun Oct 15, 2012 9:36 pm

Consultante:

En su caso la autoridad mediadora será la Profeco. Acuda a las oficinas de la Profeco más cercanas a su domicilio y presente una queja formal en contra de esta compañía por el calro abuso que Ud. y su papá sufren.


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