ME ESTAN COBRABDO UNA DEUDA DE UN CONVENIO

Hola en Mayo hice un convenio con HSBC por una deuda en mi TDC por 5 pagos de $1500, sin embargo uno de los pagos lo hice en destiempo por lo que me comunique al Bancon para saber lo que prcedia y me dijero: Realiza los siguientes3 pagos por $1500 y ya queda liquidada tu cuenta.

El último pago lo hice el 2 de septiembre y hablé para confirmar la deuda finiquitada y me dijeron que NO esta autorizado el convenio.

Estoy muy molesta porque yo hablé cuando me atrase para saber que procedia y ellos me dijeron que no me preocupara que ya solo hiciera los 3 pagos siguientes y se arreglaba el problema.

Quiero poner una queja en la condusef o algo así para que me respeten el convenio, ya que en su momento yo hablé para hacer un nuevo convenio o seguir con el que tenía. El error fue de ellos, yo estuve en la mejor disposición de pagar y asi lo hice por 5 meses.

Me urge saber que puedo hacer.

No me dieron ningún convenio todo fue por teléfono.

Hola.

Por desgracia si no existe un documento que demuestre que existió este convenio, la CONDUSEF no podrá ayudarte en nada, pues el acreedor simplemente negará que alguna vez se celebro dicho acuerdo.

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Que pena Brendasolis, pero este tipo de prácticas es típica en los despachos/bancos, papelito habla, sinó ni un centavo paguen, se va al caño. Suerte.