DEUDA CON BANAMEX

TENGO UN ADEUDO CON BANAMEX DE UN CREDITO PERSONAL POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR NO PUDE CUMPLIR CON LOS PAGOS DESDE EL 2008, LOS DESPACHOS DE COBRANZA ESTUVIERON LLAMANDO HACIENDO DESCUENTOS PERO AUN CON ESTOS SE ME HACIA IMPOSIBLE PAGAR. HACE APROXIMADAMENTE UN AÑO QUE NO ME LLAMAN SIN EMBARGO ME HE DADO A LA TAREA DE IR JUNTANDO LA CANTIDAD QUE ME SOLICITARON PARA PODER FINIQUITAR EL ADEUDO . BANAMEX ME REALIZO UN CARGO A LA CUENTA DE NOMINA QUE TENGO CON ELLO S UNA CANTIDAD SIMILAR A LA QUE EL DESPACHO HACE UN AÑO ME OFRECIO, PERO ELBANCO NO ME SUPO DECIR SI CON ESTA CANTIDAD SE LIQUIDA, ME DAN MI CARTA DE NO ADEUDO ETC. DE HECHO ME PASARON CON EL JURIDICO Y ME DICEN QUE EL BANCO NO SE COBRA A LO CHINO. NO DI AUTORIZACIION ALGUNA PARA EL CARGO. QUE SUCEDE EN ESTOS CASOS LA LIC. DEL JURIDICO ME PIDIO UNOS DIAS PARA QUE AVERIGUE EL ESTATUS DE LA CUENTA. QUE SUCEDE ES CASOS EL CARGO DICE "CARGO POR COBRANZA 511 PAGO OPCIO RET X. SABEN ALGO DE ESTO?

buenas tardes
no he podido imprimir mi reporte del buro de credito he puesto los datos que me solicita pero no me lleva a la pagina que puedo hacer

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