Deuda con Telcel

Buenas Tardes

Tengo una deuda con telcel, contrate en mayo de 2010 una linea con un telefono a 12 meses lo deje de pagar en Mayo de 2011 es decir ya habia acabado el plan, el detalle fue que me robaron, me tarde tres meses en poder comprar otro telefono(5 meses) y cuando lo reactive me cobraron todos estos meses de renta e inetreses, el saldo al momento del corte era de 1600 pesos, nunca me han marcado ni nada, pero ahora que solicite un credito me dijeron que tengo un historial negativo consulte buro de credito y tengo una deuda por 5266 pesos, 3 preguntas para que de favor me apoyen.

1. Quiero liquidar la deuda , y quisiera saber que debo hacer (forzozamente tengo que pagar el 100% creo que no es justo esa cantidad, y leyendo algunos casos que exponen en el portal deberia de pagar solo los 1600 que adeudaba al corte de la linea.)
2. Donde me puedo acercar para negociar la deuda y como debo hacerlo?
3. Como me aseguro que con la cantidad que pague me quitaran del buro si segun veo cuando no te buscan es que ya vendieron tu cartera a un despacho?

Gracias
Datos de Buro de Credito
TELCELMETRO 4344693 LÍNEA DE CRÉDITO ACTIVO
Saldo actual: 5,266 Forma de Pago: 96-CUENTA CON ATRASO DE MÁS DE 12 MESES

Hola.

Van las respuestas:

1.- Lo justo es que pagues menos pero si lo haces afectaras tu récord en el buró.

2.- En cualquier centro de atención a clientes de Telcel.

3.- tendrías que pagar el 109% de la deuda reportada en el buró para que te asegures.

Gracias por la respuesta.

Aprovecho para otra pregunta fui ayer a un centro de telcel para preguntar sobre mi factura vencida ya de varios meses y comente que puedo pagar el total de mi adeudo en una sola exibición pero me dijeron que no me dan carta de convenio y liberación de buro de credito, que solo tengo que pagar y despues de 6 meses se verá actualizado el buro de credito, es confiable esta información? o tengo que exigir la carta conveio ? o bien recurrir a otra instancia para que me garantizen mi no adeudo despues de liquidar?

gracias

Hola.

Debes exigir tu carta convenio. De otra forma, tendrías que presentar una queja formal ante la Profeco porque no te quieren recibir de adecuadamente el pago para liquidar tu deuda.

Gracias estimado!
con quien puedo exigir esta carta ya que estos cuates me dijeron que no dan carta convenio. sabes?

nuevamente gracias

Puedes hacerlo en el CAC directamente o en su defecto, diles que pagaras en ese momento, pero que te den tu estado de cuenta en ceros ahí mismo, pues esos movimientos se reflejan a los pocos minutos en sus sistemas.

Ustedes pueden llevar estos casos o solo son asesorias?

Mil Gracias