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 JUNTA...

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Angel Gonzalez
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MensajeTema: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 2:15 pm

Recuerdo del primer mensaje :

Hola.

Me gustaría hacer una junta virtual con TODOS LOS ASESORES.

Así pues, tan solo pongamos la hora para conectarnos todos y hablar de algunos puntos importantes.

Un saludo.


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Mary
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:31 pm

Si Rosy, debemos incentivar que lean y aprendan, pero al inicio lo que tal vez más necesitan , es "escuchar" que entendieron bien, y que todo se podrá solucionar
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:32 pm

que opinan, el deudor entra desesperado y las guias son una excelente entrada para que ellos empiecen a sentirse en casa
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Angel Gonzalez
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:32 pm

Mary escribió:
Ok Ángel, es bueno eso, es cierto al inicio lo que uno desea es encontrar tranquilidad. Y no sé, tal vez así como hay colores para distinguir a asesores, etc, ponerles un color inicial para que lo podamos identificar y darles prioridad en la respuesta. ¿Qué opinan?

Eso, uno busca desahogarse antes que nada y ser ESCUCHADO (bueno, leido).

En cunto a los usuarios nuevos, esta el conejo griton pidiendo ayuda para identificarlos.


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Mary
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:32 pm

¡Exacto atrapado! Necesitamos el "Si se puede", el saber que todo estará bien, ¿no creen?
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:33 pm

Pues yo lo primero que hice cuando llegue al FORO y antes de exponer mi caso fue leer las guias maximas.

creo que la idea de mandar a a esa area es buena opcion...
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Angel Gonzalez
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:34 pm

rosy escribió:
que opinan, el deudor entra desesperado y las guias son una excelente entrada para que ellos empiecen a sentirse en casa

Rosy ha dado en el clavo! Hay que hacer que se sientan en casa!

Hay que calmarlo, hacerle ver que su situacion no es tan complicada y que tiene solucion sin mayor problema.


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Mary
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:34 pm

Es cierto Ángel, está el conejo gritón, pero lo ves hasta que entras al post, mi idea era que tal vez podría ser útil distinguir al creador de un post por su color, ubicar que es nuevo y tratar de entrar primero a ese post para darles una orientación y "apapacho" inicial que les dé más tranquilidad
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:35 pm

yo ultimamente he tratado de ser mas explicita a lo mejor escribo de mas pero trato de que me entiendan lo mejor posible y que se sienta que estamos somo de frente no a travez de una computadora darle confianza
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EJ-DDD 
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:35 pm

Analizando los links, creo que estos 7 serían los mas generales, solo tendrías Ángel que adecuarlos con la infor,ación de emails de los HL-DDD
OFICINAS DEL DEFENSA DEL DEUDOR

https://www.defensadeldeudor.org/afiliaciones-f44/nuestras-oficinas-en-el-df-t1472.htm

CeNNED
https://www.defensadeldeudor.org/centro-nacional-de-negociacion-extrajudicial-del-deudor-cenned-f33/finalmente-t2517.htm

GUÍAS DEL FORO:
https://www.defensadeldeudor.org/la-guia-del-deudor-f19/

PORQUE NO SE DEBE ACEPTAR UNA REESTRUCTURA
https://www.defensadeldeudor.org/tarjetas-de-credito-f37/por-que-no-se-deben-aceptar-reestructuras-por-ahora-t926.htm

10 MANDAMIENTOS DEL DEUDOR
https://www.defensadeldeudor.org/tarjetas-de-credito-f37/los-diez-mandamientos-del-deudor-t487.htm

GUÍA PARA CONOCER Y TRATAR CON LOS DESPACHOS
https://www.defensadeldeudor.org/guia-basica-para-lidiar-con-los-despachos-f63/guia-para-los-despachos-t2431.htm

AFILIACIÓN
https://www.defensadeldeudor.org/afiliaciones-f44/
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Angel Gonzalez
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:36 pm

Mary escribió:
Es cierto Ángel, está el conejo gritón, pero lo ves hasta que entras al post, mi idea era que tal vez podría ser útil distinguir al creador de un post por su color, ubicar que es nuevo y tratar de entrar primero a ese post para darles una orientación y "apapacho" inicial que les dé más tranquilidad

Ah ya... Pero no se si se pueda hacer eso! Sera cosa de preguntarle a Gott..


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theinge77
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:37 pm

hola amigos...vengo llegando...acabo de ver los demas posts..entonces a como lo he visto es no hacer muchos posts en un solo tema..para no confundir al deudor que como dicen..viene desesperado y asonsado ( digo..en el buen sentido de la palabra....

...saludos a todos
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Mary
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:38 pm

Hola Theinge77: Bienvenido. Gusto saludarte
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EJ-DDD 
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:38 pm

Creo que la mayoría se ha sentido en casa, tanto así que cuando das una noticia al foro muchos se desgastan en dar palabras de agradecimiento, esto habla de que se siente agradecidos y esto solo sería cuestión de reforzarlo,

Lo primero ya esta, ahora lo segundo es que lo lean, muchos no estan acostumbrados a la lectura
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:39 pm

saludos theinge
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EJ-DDD 
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:41 pm

Para que se sienta en casa, lo primero es darle lo que tenemos para el usuario registrado, como cuando llegamos a casa queremos que nos atiendan y mimen, podemos ofrecer como esto:

-la asesoria totalmente gratuita
-El telefono de emergencia
-Guias facilemente imprimibles
-etc.,
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:43 pm

Un trato cálido siempre ha sido lo mejor que puedes darle a un visitante, mi trabajo se trata de atención al cliente, es una condenada ciencia pero la idea es hacer sentir especial a cada persona que llega, que sienta que tu eres la persona indicada para sacarlo del atolladero.
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:43 pm

A lo mejor poner una leyenda como :

"Si quieres saber como solucionar tus deudas de TDC y volver a sentirte tranquilo, haz click qui"

Y mandarlos a el area del apapacho y las quias...
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:44 pm

Lo curioso es que eso que citas EJD1972 es lo que se hacia desde el principio! y por algo dejamos de hacerlo notar, quiza por lo de los descuentos, los Cenned, cosas espectaculares. Cuando lo mas sencillo es muy importante, vital.
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Mary
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:45 pm

Si ejd, es cierto, las guías nos dan la sensación de que por fin encontramos un puerto seguro, pero al menos yo recuerdo que lo que me dio más tranquilidad, cuando me registré en Sept del 08 , fue el sentirme escuchada por Ángel, y a la fecha no lo olvido. Es algo que siempre agradeceré.
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:46 pm

Exactamente, no olvidar lo del principio ya que eso cautivo a muchos dd los que estan aqui, solo hay que adecuarnos
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theinge77
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:46 pm

atrapado, ejd1972, mary, angel, ravenstar...saludos...

tambien hay que darle animos en cuestion moral..ya que entran obviamente desesperados y con ganas de recibir apoyo...decirle que

todos entendemos como se siente

y decirle tambien... " te han dicho esto u lo otro " que sienta que no es el unico ( asi me senti yo antes de entrar a este foro )
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Mary
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:47 pm

Hola Ravenstar ! Hoy me enteré de lo de tu nena, espero que esté mejor. Y ánimo, que Dios siempre está a nuestro lado.

Saludos
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:48 pm

Desgraciadaente Mary, dado al crecimiento repentino que se dio en la asociación se recurrieron a los asesores por parte de Ángel, pero no hay que perder esa mistica y al escribir al nuevo forero hay que hacerle ver que tu estas al mando junto con muchos otros (sin ser presuntuoso ni nada) y hacerle ver que sabes de lo que se trata esto, eso te una confianza y seguridad tremendas


Última edición por ejd1972 el Miér Mar 18, 2009 6:49 pm, editado 1 vez
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:49 pm

deberiamos mandarlos unicamente a las guias sin mencionarles los descuentos,porque eso lo veran despues y lo primordial es hacerlos sentir seguros al transmitirles nuestras experiencias logramos dar tranquilidad lo demas llegara por si solo ,una cosa conduce a la otra,poco a poco se va lejos.
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theinge77
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MensajeTema: Re: JUNTA...   Miér Mar 18, 2009 6:49 pm

ravenstar que tiene tu nena?....ojala y no sea muy malo...

oye..la conversacion que tuvimos...la grabe..ups..la constumbre
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