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 IXE BANCO - NO ME DAN CONSTANCIAS DE PAGO NI ESTADO DE CUENTA

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MensajeTema: IXE BANCO - NO ME DAN CONSTANCIAS DE PAGO NI ESTADO DE CUENTA   Jue Dic 29, 2011 4:34 pm

Muy estimados amigos:

Primero quisiera preguntarles si la SOFOM es muy distinta a un banco común y corriente.

Segundo, exponerles que en el mes de Julio aproximadamente dejé de pagar mi tarjeta IXE ORO por falta de recursos sin embargo en agosto hice un pago como por 1,000 y no volví a pagar ya nada. A principios de Octubre me enviaron un telegrama que decía enviarían mi cuenta a Cobranza. Apenas recibí mi aguinaldo hice un pago por $1,700 y luego uno por $1,500.00. Ellos quería un pago por $5,000 y cacho por atrasos y moratorios al 16 de noviembre y no pude pagarlos. Lo que me llama la atención es que ya no me llegan estados de cuenta que reflejen mis pagos y tampoco puedo verificar por Internet mi saldo ni pagos. Según mi poco entendimiento, el banco está obligado a proporcionarme mis estados de cuenta o algo informativo a mi cuenta.

¿Que puedo hacer? ¿Cómo sé que mis pagos están siendo acreditados a mi cuenta y qué intereses o cuestiones extras me están cobrando? ¿Se vale que te cancelen tu crédito y aún así te sigan cobrando como si estuvieras usando la tarjeta? Según ellos son los únicos que no llegan a arreglos con sus clientes y así se manejan. ¿Existe alguna regulación o algo a través de la cual los pueda obligar a que me den un estado de cuenta o algún documento probatorio donde se puedan reflejar los movimientos de mi cuenta? ¿Como sé que no lo han asignado a otro usuario fraudulentamente y este esté usando mi tarjeta y el saldo sea el cuento de nunca acabar?

¿Que me aconsejan?

Gracias anticpadas. Graciela
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Angel Gonzalez
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MensajeTema: Re: IXE BANCO - NO ME DAN CONSTANCIAS DE PAGO NI ESTADO DE CUENTA   Jue Dic 29, 2011 5:14 pm

Hola.

Si, las SOFOM se manejan diferente. Puedes llamarnos para una asesoría más completa al respecto.

Para que sepas exactamente como andan las cosas con tu deuda en IXE, sencillamente saca tu reporte especial en el buró de crédito. Ahí dice todo: Clic aquí


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