Amex y Banamex nuevamente me quieren cobrar, que puedo hacer

Desde el mes de mayo del presente año, realizamos convenios vía telefónica con las empresas Legasspi y Teleperformance para el pago de las tarjetas Banamex y American Express respectivamente.

Al finalizar ambos convenios en los que se pagaron las cantidades de $36,000.00 pesos para Banamex y 28,000.00 pesos a American Express, ambas empresas mencionan que harán llegar las cartas finiquito vía correo electrónico.

Al no recibir las mismas nos pasamos realizando llamadas a ambas empresas, hasta que el día de hoy, nos llegan cartas de nuevos despachos que mencionan que debemos pagar ahora cantidades similares para la liquidación del adeudo.

Al volver a llamar a los despachos arriba mencionados, ambos nos indican que ya no tienen es su poder las cuentas y que ahora es el banco quien debe responder por dichas cartas. Los nuevos despachos sólo me dicen que ellos no saben nada y que ahora la negociación debe de ser con ellos.

Cuento en mi poder con todos los recibos de pago que se realizaron, ahora ¿qué hago? ¿tengo que volver a pagar?, si se supone que ya habíamos llegado a convenios, ¿por qué estos despachos no los envían y no nos hacen llegar las copias de estos firmados?, ¿es verdad que puedo perder mis bienes por deudas así?

Ojalá que me puedan ayudar y que me indiquen si es necesario que levante una queja o qué pudo hacer, ya que por lo menos 2 veces a la semana me hace llegar cartas de adeudo.

Gracias

Ese es el problema de no haber exigido una carta convenio perfectamente bien elaborada que respaldara estas negociaciones, pues ahora no existe ningún elemento probatorio de que existio alguna vez este convenio.

¿Que hacer? Primero leer esto:

¿Como hacer una negociación correctamente?

¿como saber cuando un descuento es real?