Deuda con tarjeta B Smart

Buenos dias, me registre el dia de ayer porque tengo algunas dudas con respecto a mi deuda con Banamex, en especifico con la tarjeta B Smart. Por cuestiones de salud deje de pagarla desde hace mas de un año, y me estuvieron llegando sobres de descuentos y bla bla bla. El punto es que ahora quiero pagar el monto total de mi deuda, y me llego un sobre de nuevo donde me invitan a liquidar el saldo de mi tarjeta con un solo pago de 3 mil y tantos pesos, para esto el sobre me llego ayer, y la carta dice que tengo hasta el 30 de noviembre para comunicarme con ellos... tome el telefono y me atendio una persona a la cual le explique que me acababa de llegar el sobre y pues dialogando con ella me pregunto mi expediente que venia en el documento y cuando se lo di me proporciono todos los datos de la tarjeta y mi informacion. Le dije que podria depositar todo el dinero a banamex el proximo jueves 8 de diciembre, me dijo que en cuanto hiciera el deposito les llamara de nuevo para continuar el proceso. Me gustaria saber si esto es real, hay alguna direccion de correo donde pueda enviar la carta escaneada que me llego? si es verdad que mi cuenta quedaria en ceros? Ya que revisando el reporte del Buro de Credito en efecto tengo esa deuda, espero me puedan ayudar al respecto, ya que tengo el dinero ahorita y me gustaria resolver este asunto lo antes posible.

Gracias por la atencion que puedan prestarme.

Hola Koggi

Trata de eliminar el archivo que subiste porque vienen tus datos personales.

Lo que te enviaron es una propuesta y antes de comprometerte a pagar debes de solicitar una carta convenio y lo debes de hacer a traves de un correo electronico para dejar evidencia de la negociacion. y lo diriges a los dos correos que hacen mencion en dicha carta y lo que debes de solicitar es lo siguiente

El motivo del presente es acerca de una deuda que tengo pendiente con Banamex y me interesa liquidarla con la opcion que le llego por parte de ustedes por lo cual les solicito que me envien una carta convenio como lo indica la CONDUSEF y la fecha limite de pago debe de ser 5 dias habiles a la recepcion de la misma y les aclaro que no por el hecho de recibir dicha carta me comprometo a pagar sino antes tengo que revisar la redaccion de la mism asi como verificarla con el mismo banco y tambien pedri la opinion de la Condusef y de la Organizacion de Defensa del Deudor que amablemente te esta asesorando para llegar a un buen fin en esta liquidacion, y una vez que verifique la redaccion de la misma y que el banco tambien me indique que es valida la oferta y la opinion de los dos ultimos entonces por este medio les indicare que se realizara el pago de acuerdo a lo señalado en la carta convenio PERO si hubiera algun dato que cambiar o el banco no me valida dicha oferta se los hare llegar para hacer los cambios necesario, se anexa copia para pronta referencia..

Te marcas copia a ti mismo para dejar evidencia y esperas su contestacion que debe de venir de los mismos correos.

Saludos

Ya intente borrar el archivo pero no puedo... te agradezco la información que me proporcionaste para tomar acciones de una vez. Alguien me podría ayudar a borrar el archivo que subi? ya lo intente de varias formas pero no se borra, será el explorador? o el sistema operativo.

Gracias por la asesoría.

Hola Koggi

Se elimino el archivo y es mas por permisos del foro.

Saludos