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 IMPORTANTE: BUZON DE REPORTES Y QUEJAS. USALO!

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Angel Gonzalez
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MensajeTema: IMPORTANTE: BUZON DE REPORTES Y QUEJAS. USALO!   Miér Ene 26, 2011 11:50 pm

Hola.

Como somos humanos, podemos equivocarnos!

Si no has recibido un servicio de calidad por parte de cualquier área de Defensa Del Deudor, S. C. por favor, reportado en el siguiente enlace:

http://www.defensadeldeudor.info/reportes-y-quejas/

De esta manera, tu caso será atendido de forma muy personalizada por la Lic. Yolanda Escobar (Yol) y sabremos en que áreas debemos mejorar y redoblar esfuerzos para poder atenderte como TU te mereces.

Un saludo.


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MensajeTema: Re: IMPORTANTE: BUZON DE REPORTES Y QUEJAS. USALO!   Jue Ene 27, 2011 12:01 am

Yo creo que esto es una muy buena idea,

Porque eso de que los usuarios y/o afiliados suban sus "quejas" en post fuera de lugar, no es muy apropiado, ya que cualqueira que ingrese a la pagina del foro se puede dar una mala impresion de ddd y no se trata de eso.

Yo por eso cuando tuve mi queja sobre el cenned no subi ningun post, porque no queria que la demas gente se llevara una mala impresion de ddd.
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Angel Gonzalez
Experto
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MensajeTema: Re: IMPORTANTE: BUZON DE REPORTES Y QUEJAS. USALO!   Jue Ene 27, 2011 12:10 am

No se trata de eso (finalmente no somos perfectos y toda empresa tiene quejas), pero si es importante poder canalizar esos reportes en un espacio bien definido.

Desafortunadamente (o afortunadamente) se crean más de 190 post al dia, entonces muchas veces el reporte del afiliado se puede "perder" entre tantos mensajes y no ser atendido a tiempo por nosotros.

De esta forma (mediante el buzón) de inmediato veremos su caso y este será atendido También de inmediato.

Cabe destacar que tenemos un promedio muy bueno, con casi 6000 afiliados a los que atendemos todos los dias, tenemos un promedio de menos de 0.03 quejas al día! Lo que no esta para nada mal.


Un saludo.


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Yol™
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MensajeTema: Re: IMPORTANTE: BUZON DE REPORTES Y QUEJAS. USALO!   Jue Ene 27, 2011 4:26 pm

Amig@s:

Efectivamente si tienen algún problema con nuestros servicios es FUNDAMENTAL que nos avisen usando este correo, para darles una respuesta puntual a cada caso.

Porque si no hacen uso de ello no podremos corregir errores y después nos llegan los reportes cuando el problema ya se les vino encima.

Mil gracias y recuerden NO es para quemar a nadie, es para darles una SOLUCIÓN y BRINDARLES el servicio que se merecen.

Saludos
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IMPORTANTE: BUZON DE REPORTES Y QUEJAS. USALO!

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