Que tal buen día, pues resulta que tenía un adeudo con banamex de una tarjeta de credito, el monto era de 11000 pesos, me empezaron a llegar unas cartas de FCB NCO una agencia de cobro y pues me comunique para solicitar una restructura de mi cuenta o alguna opcion para poder liquidar la cuenta, ellos me comentaron que el banco me ofrecia un descuento sobre el monto y que si liquidaba ese monto se terminaba mi adeudo, consegui dinero y me volvi a comunicar con ellos para saber la cantidad del adeudo y pues según con 5000 se saldaba la cuenta. El chiste es que hice el deposito y me comunique nuevamente con ellos para pedir la carta finiquito que según unas amistades me comentaban que es importante requerir y pues la respuesta fue que el adeudo en un promedio de 3 meses quedaba saldado y hasta ese entonces me comunicara nuevamente para solicitarla o asistiera al banco. Ya pasaron los 3 meses y me siguen llegando cartas de otras agencias de cobranzo solicitando el pago y el adeudo ahora es por 9000 pesos!!!!. Hable al banco y resulta que tengo que llevar el comprobante de pago, credencial de elector y comnprobante de domicilio para que me den un formato L50 con el cual me van a dar un folio y el 30 dias me resuelven. Hable tambien a la dichosa agencia de cobranza FCBNCO y resulta que ellos no llevan la cuenta de banamex... Honestamente me siento muy molesta pues al parecer me tomaron el pelo. ¿Que puedo hacer al respecto? Ayudenme por favor....