Necesito Ayuda para Resolver un problema con HSBC

Mi problema es el siguiente, tengo problemas en mi buro de credito llegue a un acuerdo con HSBC para pagar solo una parte del adeudo, ya que eso fue hace dos anios y no tenia dinero, acababan de secuestrarme y solo queria irme de mexico, pues total que pague lo que dijeron pero me pusieron en buro de credito, y he intentado contactarlos para pagar el adeudo y que me quiten del buro de credito pero me dicen que no pueden hacer eso, que ellos me van a hablar para ver como pueden hacerle para quitarme, yo quiero pagar y limpiar mi buro, pero ellos no saben cuanto debo, pq dicen que mi caso ya no depende de ellos, osea a quien me dirijo yo para resolverlo, no se como puedan ayudarme a resolver esto.

Mi opinión: Si lo que quieres es eliminar la mala nota en Buró por ese adeudo con HSBC tendrás que ir directo al Buró de crédito a solicitarlo. Para ello tendrás que llevarles un documento (i.e. carta finiquito) donde legalmente conste que liquidaste mediante convenio la deuda y que HSBC se desiste de seguir cobrando el remanente. Si no cuentas con tal documento no se podrá hacer mucho. Con HSBC tampoco podrás hacer mucho, para ellos es asunto cerrado por lo que cuentas. Espera a que un asesor experto escirba otra opiníón. Saludos