banamex realiza quita y no actualiza buro de credito

Banamex me ofrecio liquidar mi tarjeta de credito con quita en abril del 2013 , el dia de hoy voy a utilizar el infonavit y resulta que banamex efectivamente cerro la cuenta, me dio carta de saldo no deudor , pero en buro dejo la cuenta con un estatus 97 y con un saldo deudor remantente, lo cual me sigue afectando , me siento engañado por que cuando me contactaron a traves de su despacho conjur me ofrecieron modificar el estatus en buro como positivo a mi favor para poder obtener futuros creditos, lo cual no se cumplio, si tengo mi carta finiquito por parte del banco donde dice expresamente que ya no hay monto deudor, pero bajando mi reporte especial de buro repito aparece la clave 97 y con el remanente del adeudo , eso si la cuenta esta cerrada que puedo hacer para corregir esta situacion, el banco me dice que no puedo depositar por que ya cerro la cuenta y conjur dice que ellos no pueden hacer nada por que ya esta liquidada la cuenta

Aqui la pregunta Tienes como demostrar que ese despacho te ofrecio no dejar el remanente, porque si no es asi es dificil que te lo cambien. Recuerda toda transaccion financiera debe de quedar por escrito.

Saludos

realmente no por que todo fue a traves de llamadas telefonicas y obviamente no tengo grabación de estas, solo tengo la carta convenio y en ella solo dice las fechas de pago la cantidad a condonar y si requiero carta finiquito esta sera enviada a mi domicilio, la cual si llego , creo que peque en la confianza, ya que con banamex tenia 2 tarjetas en esta situación y la primera tarjeta que negocie no sucedió esto se realizo también a traves de una quita y no aparece saldo remanente, si no cuenta al corriente y saldada en cero, en esta segunda ofrecieron 4 cosas : 1.- CONDONACION DE LA CANTIDAD RESTANTE DEL ADEUDO. 2.- RECIBIR CARTA FINIQUITO. 3.-ACTUALIZACION DEL HISTORIAL EN BURO DE CREDITO A MI FAVOR COMO CUENTA LIQUIDADA EN CEROS 4.-TRANQUILIDAD MIA Y DE MI FAMILIA PARA FUTUROS CREDITOS. BENEFICIOS QUE NO SE CUMPLIERON TOTALMENTE, YA QUE EN BURO NO SE ACTUALIZO LA INFORMACIÓN COMO SE HABIA NEGOCIADO, mi problema es que quiero un credito del infonavit en esquema cofinavit para utilizar mis recurso y no puedo por esta situación.

Ya solo tienes la opcion de meter tu queja en la CONDUSEF indicando que no respetaron el acuerdo o en su caso que te permitan pagar ese remanente para liquidar completamente la deuda.

Saludos

ok gracias

me acerque a banamex y me dijieron que levantara un formato L-50, el cual es una petición para modificación en buro de credito, este lo levante el dia 12 de noviembre del 2013, hasta el momento no se a modificado el estatus, ya que banamex tiene tiempo limite para dar respuesta el 20 de enero del 2014, los mantendre al tanto de lo sucedido