Asesoría please!!!

Buen día,

Tengo un adeudo con mi tarjeta de crédito, como muchas persomas. Hace un par de meses me di cuenta que en la banca en línea que habían creado otra "cuenta" con el mismo monto de la tarjeta por no haber pagado. Por lo que en teoría al banco le debo no lo que dice mi tarjeta sino un saldo que me explicaron es "revolvente".

A mi no me llegó ninguna notificación del banco sobre este movimiento que ellos hicieron de manera arbitraria.
Un amigo me recomendó solicitar ayuda en la CONDUSEF para aclarar este tema con el banco y hasta poder conseguir que bajen la deuda y saldarla.

¿Alguien me puede ayudar con este tema por favor?

Gracias

CONDUSEF, es el medio arbitral para dirimir controversias entre las instituciones financieras y los usuarios de los servicios antes mencionados, es a este organismo a quien debes acudir, aunque debo advertirte que no vas a lograr nada de nada, ya que no te van a abajar ningunos intereses.
De otro modo te comento una mejor solución, que es la suspensión de pagos y después de esto busques un descuento, solo de esta manera te van a condonar intereses.