solicitud de carta finiquito

un cordial saludo:
hola q tal soy de quintana roo el problema es q mi esposa fue la titular de un credito automotriz le dieron el carro y todo, todo esto fue en el 2008 el carro tenia un valor de 148000 pesos ella sufre un accidente y el carro se va a perdida total, la aseguradora responde por 133000 mas el enganche del carro y unas letras asienden a la cantidad de 30000 bueno pues hasta aqui todo bien.se hace el papeleo correspondiente se endoso el cheque y todo, bueno pero en lo que paso este tramite y por el accidente no cubrimos las letras en lo q paso el tramite, pero una vez de q se le pago a esta empresa para pedir papeles q avalen la liquidacion de la deuda esta nada mas se hacia "pato" y con el tipico "vuelva mañana", "q no hay quien la atienda", etc.pues lo dejamos a la deriva. para abril del 2012 se aparece un ejecutivo de cobranza judicial de esta empresa notificando una deuda de 62 418.00 de intereses moraatorios y pide un pago inmediato de 8631 de saldo vencido, bueno se realiza el pago. y de la suma de 62 418 se nos otorga un descuento del 80% y vino quedando en 11545.20 para pagar en una sola exibicion realizamos el pago. y procedemos a tramitar la carta finiquito. y nos hacen dar una y mil vueltas. enviando la solicitud y obteniendo como respuesta un documento de contrato de prenda.
el detalle aqui es q el lic. q nos vino cobrar cuando le hablamos para q nos ayude a tramitar la carta finiquito pero hace caso omiso. que podemos hacer en este caso para tramitar mi carta finiquito??? espero una asesoria
por su comprension gracias
un saludo

hola q tal buenas noches si todo esto fue por papeles de notificacion y fueron depocitos bancarios a una cuenta donde se reflejan los datos personales de mi esposa

buenas tardes

soy de poza rica veracruz y la verdad es que me han hecho dar tantas vueltas pero no me otorgan la carta finiquito espero una ascesoria
gracias por su atencion..

Consultante:

Bueno pero es que una cosa es una carta convenio perfectamente elaborada y otra un papel de "notificación" que llega a su casa. ¿Confirmaron el acuerdo con el acreedor directamente antes de pagar?

hola q tal buenos dias.
no hubo un convenio con algun papel de pormedio solo la notificacion con las cantidades especificadas, y todo los tratos fueron hechos atraves de via telefonica con una licenciada en la cd de mexico pero yo corrobore los datos aqui en la agencia de mi cd(chetumal) y otra cosa a mi esposa la pusieron el buro y no lo sabiamos hasta quisimos tramitar un credito y ahora q realize los pagos cheque la pag de buro de credito y ya aparecia q estaba saldada la deuda.para ser mas especifico aparece "cuenta al corriente y cerrado" saldo 0
y donde marca "comportamiento esta palomeado de verde"

¿Quién les hizo el financiamiento? ¿Un banco o una agencia?

una agencia bueno para ser especifico fue sicrea. de la nissan

ok gracias ire y luego comente en q termino el asunto
saludos

hola que tal muy buenas tardes tengan todos, antes que nada feliz año nuevo. plublico para comentar que me entregaron mi carta de finiquito por fin pero solamente me la enviaron por e-mail para q yo la imprima. sin mas me despido deseandoles un año lleno de exitos y agradecerles por la asesoria.