debo 3 tarjetas, me acaban de hablar de la unidad de apoyo banamex para pagar una de las tarjetas, para lo cual me piden que realize 3 pagos en diferentes fechas y solamente pagando un 33% de la dedua, pero me dicen que de acuerdo asu sistema ellos no pueden enviarme un correo, solamente una carta por fax, y que despues de finiquitar dichos pagos puede asistir a cualquier sucursal para consultar el saldo de dicha tarjeta, me puden asesorar ?
¿Es correcto que realize los pagos?

Hola ikermatias

antes de cualquier pago debes de tener un respaldo que te servira para exigir el cumplimiento de lo ofrecido a cambio de algo, y en esta caso seria una carta convenio.

aun siendo el banco si despues no cumplen su palabra como te presentarias a la condusef algo que solo quedo de palabra.

desgraciadamente los bancos no dan carta convenio y lo mejor es ahorrar ese 33% y esperar a que asignen tu cuenta a un despacho de cobranza y entonces si exigir dicha carta convenio.

Saludos