Hola.
Aunque financieramente el termino "congelar" se aplicaría más bien a montos e intereses y no al medio de acceso para utilizarlos, supongo que se refieren a que ya no podrá utilizar la tarjeta y (quizás) a que ya no habrá incremento de intereses o de deuda.
Desafortunadamente esto es solo un decir por parte del banco (o de algun ejecutivo o cobrador), porque la deuda y los intereses siempre continuaran acumulandose, diga lo que diga el ejecutivo o el cobrador. Son pues, solo promesas para que en la mayoría de los casos el deudor haga un pago con la promesa de que con ese pago se "congelara" la deuda.
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Organización Nacional de la Defensa Del Deudor, S. C.