Hace com 6 meses recibi una llamada de cobranza por una tarjeta de de credito soriana compartida la cual no recibi y tenia cargos por 15,000 pesos, de inmediato les dije que no tenia dicha tarjeta y se sometio a un proceso de aclaracion quedando bajo mi responsabilidad 2 cargos por 12,000 pesos los cuales no hize. Que puedo hacer necesito ayuda, GRACIAS.

Hola kyoterry

Debes de meter tu queja en la CONDUSEF y debes de ser muy especifico en lo que solicitas para que tu queja proceda, lo que debes de pedir es primeramente desconocer dicha deuda ya que nunca recibiste esta TDC y si el banco indica que en verdad la recibiste que te demuestre mediante documentacion que recibiste de conformidad dicha TDC en donde se indique la hora y el dia en que supuestamente sucedio esto y ademas que te de pruebas de que se realizaron estos cargos (vaucher) indicando establecimiento, dia, hora y una descripcion de lo que se compro.

Saludos

Gracias por la pronta respuesta, otra duda la queja que debo presentar a conducef puede ser via e-mail o directamente en alguna oficina de la misma.

En su página puedes presentar la queja.

www.condusef.gob.mx

otra cosa, a pesar de las amenazas de los despachoos (que es su costumbre) no vayas a depositar un solo centavo, puesto que si lo haces aceptaras el dinero que se debe, hayas o no recibido la tarjeta, mucho cuidado suerte.

QUE TAL

Despues de seguir sus recomendaciones presente mi queja y recibi la siguiente respuesta por parte de CONDUSEF pero no le entiendo mucho espero me expliquen que significa gracias de antemano.
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México, D.F. a 04 de Mayo de 2012


ING. ANTONIO CASTILLO WILLARS
Comisión Nacional para la Protección
y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Delegación Querétaro
PRESENTE

Con relación al asunto del C. XXXX el cual nos remitieron con fecha 04 de Abril de 2012, respecto a la problemática consistente en Consumos no reconocidos Operaciones crediticias / Tarjeta de crédito / Tarjeta de Crédito., nos permitimos informarles lo siguiente:

Con relación al presente escrito informamos a esta H. Autoridad que el dictamen es procedente por lo que se procedio a realizar abono por el importe pendiente de $3,032.46, asi mismo informamos que los importes restantes fueron abonados el 23 de Marzo de 2012.

Atentamente


Lic. ROSALBA PAOLA DURRUTY CASTILLO

Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.

Lo que entiendo es que ya te abonaron a tu tdc los montos reclamados. Habla a banamex y solicita tu saldo en tdc y ahì te daràs cuenta si efectivamente se abonò o no.

Saludos

Ok

Muchas gracias por las recomendaciones y asesorias