Hola,
Debido a la situación del país, no cumplí con mis obligaciones de pago con mi tarjeta American Express, y después de decir "No puedo pagar, qué podemos hacer", la compañía American Express remitió, lo que era mi deuda a Consorcio Jurídico, una compañía de cobranza. Ellos empezaron con sus ya conocidas técnicas de llamadas telefónicas, hasta que finalmente pude hablar y negociar con ellos, así que acordamos un plan de pagos. Ante esto volví a llamar a American Express y contestaron que la cuenta ya se había cancelado, así que ellos ya no tenían control de la misma, y que la compañía de cobranza tenía la cuenta. Con esa información negocié con la compañía de cobranza un arreglo de pagos, así mismo les dije que no realizaría pago alguno, si no tenía por escrito "el convenio" que habíamos acordado donde se especificara la deuda y el periodo y pagos a realizar y donde se especificara que los pagos serían realizados directamente a American Express. Ellos enviaron el convenio "Firmado" y yo realicé los pagos en la cuenta de American Express, iniciando en julio del 2009 con un plazo acordado 24 meses. Mes con mes, yo pagaba y solicitaba que me enviaran estados de cuenta, donde se evidenciaran mis pagos. Consorcio Jurídico contestaba mes con mes que en el convenio no estaban obligados a enviarlos, sin embargo yo sí estaba obligado a realizar los pagos, mes con mes de acuerdo al convenio. Así que ellos "gentilmente" mes con mes me recordaban de mi compromiso de realizar los pagos. Cuando terminé de liquidar mi adeudo, de acuerdo al convenio, solicité mi carta finiquito y después de muchas llamadas, para mi sorpresa me informaron que no pueden darme la carta finiquito porque existe un adeudo de $10,400 pesos, porque en dos ocasiones el pago les apareció reflejado un día después y que o pagaba o no habría carta de finiquito. Muy molesto les contesté que yo ya había cumplido con los pagos y que en el convenio firmado no existía lo que ellos mencionaban (no existe ninguna clausula que indique intereses moratorios ni penalización alguna). A mi negación de no pagar más de acuerdo a lo que establecía el convenio y mi exigencia de recibir mi carta de finiquito, dejaron de hablar. Con sorpresa días después me habló Federal Collection, otra compañía de cobranza, a nombre de American Express y empezó otra vez, el calvario, es decir, llamadas por parte de ellos para exigir el pago. Al inicio les expliqué que de acuerdo al convenio Yo había liquidado la deuda, y que además quiero mi carta finiquito. Federal Collection me informó que no, que había una deuda y que ellos se encargarían de cobrarla. Yo les informé que había realizado un convenio, con el monto de la deuda y el plan de pagos y que Yo lo había cumplido, y además había solicitado, mes con mes, estados de cuenta donde se evidenciaran mis pagos así como el saldo, información que no había recibido por parte de American Express. A los pocos días Federal Collection me envía dos estados de cuenta de American Express, de los meses de Julio y Agosto de 2011, donde en el mes de julio de 2011 se evidencía que yo realicé pagos y además muestra un saldo deudor. Inmediatamente después empecé a recibir llamadas, de ellos, solicitando el pago. Con esta información solicité por escrito a American Express y a Federal Collection, la aclaración del supuesto saldo. Sin obtener ninguna respuesta por parte de American Express y mucho menos por parte de Federal Collection.
Las llamadas telefónicas continúan, y actualmente son realizadas de manera altanera y prepotente. Yo ya les dije que no reconozco la deuda y que además yo ya liquidé mi deuda de acuerdo al convenio. También les pedí que cualquier información que quieran darme, deben enviarla por escrito y así mismo me aclaren "la supuesta deuda", especificando fecha, monto y origen del cargo, sin tener respuesta alguna. Esta situación lleva desde que debieron haber enviado mi carta finiquito, es decir, agosto de 2011. ¿Qué más puedo hacer? ¿A dónde acudir para que me den mi carta finiquito? Para que dejen de molestar por algo que no pueden aclarar.
Es un hecho que debía, que se especificó el monto de la deuda, que enviaron un “Convenio”, por escrito, con un plan de pagos y que yo cumplí, con mucho sacrificio, pero lo hice, ¿me podrían ayudar?
No deudor
PD he de confesar que en dos ocasiones he perdido la compostura y buenos modales y les he dicho “que molesten a su p…. madre y que vayan y ch… a su madre (que no tiene la culpa)”, no creo que deba ser lo correcto pero me encontraron en mis tres minutos.
Tema: Carta Finiquito 
Sáb Nov 12, 2011 12:41 pm
