Qué es un Despacho de Cobranzas?

Es una empresa dedicada a la recuperación de saldos vencidos de diversos ramos, la cual no necesariamente está constituida como una sociedad financiera. Ofrecen diversos tipos de servicios, entre los más comunes tenemos:

Cobranza Telefónica

Se refiere a la que es llevada por un “Telecobrador”, tal vez son los más insistentes, duros y groseros de todo el ramo, ya que aunque la mayoría de los despachos tiene un guión del cual no pueden salir, las más de las veces se escudan en el anonimato para amenazar, vilipendiar y sacar de esta forma información del deudor o en los casos de éxito, el pago o un arreglo.

Ahora, ¿Porqué se llegó a este grado de intimidación tan voraz? Por el mentado “Bono de recuperación” La mayor parte de los telecobradores son estudiantes de bachillerato o en el mejor de los casos pasantes de Derecho o Administración dispuestos a hacer hasta lo último para subir su bono, ósea más dinero a fin de mes. El sueldo que perciben es de los más bajos del mercado (léase el mínimo), y encima tienen horarios extenuantes de mañana, tarde, noche, fines de semana que comprenden sábados y domingos. Los turnos son rotativos, por eso se pide que sean estudiantes. No conforme a esto, los supervisores tienen la encomienda de dar vueltas alrededor de ellos durante todo el día para presionarlos con los objetivos de llamadas, se valen de miles de artimañas, la más común, la humillación frente a sus compañeros.

Por lo anterior arriba señalado, la frustración a la que son sometidos resulta en que al momento de realizar sus llamadas para cobrar, saquen todo ese estrés con el deudor, o con quién conteste, transmitiendo esta carga a quién aparte de cargar con la cruda moral de ser deudor, la del acoso.

Cobranza Domiciliaria

Se refiere a la que es llevada por un “gestor”, quien ya tiene amplia experiencia como Telecobrador. Se hace una visita al domicilio registrado del deudor y se sondean las razones por las cuales está en mora, ya sea por insuficiencia de fondos o de plano porque no quiere pagar.

En este caso, la visita se hace preferentemente por dos gestores, ya que la mayor parte de las veces el deudor al haber sido acosado por el telecobrador tiende a mostrarse agresivo. El enviciamiento de la recuperación, por desgracia resulta en la satisfacción de ver sufrir al deudor. Se convierte en una patología característica de los cobradores (aclaro, de los que tienen este modus operandi).

Así mismo, existen también las famosas “cartas” donde se lanzan amenazas de embargo no sólo a los deudores, sino a las referencias, vecinos y padres. Carecen de fundamentos legales, pero logran su objetivo, aterrorizar al deudor y a su familia.

Recientemente también han incluido la única que es realmente posible, la de ponerte mala calificación en el Buró de Crédito.

Lo cierto es que no importa de cuantas artimañas se valgan para sacar su bono a fin de mes, lo importante es que como deudor, tomes en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Nunca hagas tratos con los despachos de cobranza. El objetivo es sacarte a como de lugar que reconozcas con ellos la deuda, y firmando cualquier papel sin observar la magnitud de las consecuencias, entonces sí que podrían ejercer acciones legales en tu contra. Cabe mencionar, que algunos deudores han llevado arreglos con los despachos cuando se acercan al acreedor original y ellos mismos les indican que tienen que ir con su despacho a hacer el trato, esto es posible, pero siempre asesorados por un abogado de su absoluta confianza, puede ser una treta. (A estas alturas, nada de confianzas).

2. Ten cuidado con la “Simulación de Embargo”. Aunque de sus sucios recursos ahora es el menos usado, en provincia hemos sabido de por lo menos diez casos. ¿Qué sucede aquí? Los empleados de “extrajudiciales” (léase que no tienen ningún poder legal para realizar sus acciones) alquilan un camión de mudanzas, toman varios casos de los más atrasados y se lanzan en bolita con un “seudoactuario” a “embargar” pero sin orden del juez. Llegan, tocan y de la forma más grosera y amenazadora tratan de llegar a un “arreglo” con los habitantes del domicilio, quienes al ver afuera a los del camión de mudanzas caen en la desesperación y tratan de conseguir dinero hasta por debajo de las piedras y al no cubrir la deuda, aparte del efectivo se llevan los muebles en buen estado, con el fin de llevarlos a las casas de empeño con las cuales tienen “convenios” y así cuando llegan a su oficina dan de baja la deuda con sólo un porcentaje de la deuda. Este modus operandi es más usado por las mueblerías, Elektra, Famsa, GE Money, Liverpool, y algunas más de departamentales.

3. Nunca pidas prestado para pagar lo prestado. Es el peor error que puedes cometer, las empresas como Crédito Familiar, Apoyo Económico Familiar, Don Crédito, Dinero Express, Cetelem, etc. viven de cobrar interés sobre interés. Con una CAT del 120% anual, si te atrasas estos señores son expertos en dejarte en ridículo con tus vecinos, familiares y hasta compañeros de trabajo. Pegan carteles con tus datos y tu deuda, te llaman a todas horas y si los tienes cerca te visitan hasta tres veces al día.

4. Aunque en estos momentos de crisis es difícil, trata de ahorrar un 10% de tu sueldo. Con esto irás creando un fondo para pagar cuando te llegue la invitación de tu acreedor original con quitas hasta del 80%. No en todos los casos te borran la mala calificación del Buró de Crédito, pero al menos tienes la oportunidad de ir saneando tus deudas.

Lo realmente triste de esto, es que hay quienes disfrutan de este trabajo, me tocó conocer a un sujeto que decía que entre más se negaban, más los agredía e incluso cuando colgaba se reía de sus víctimas, así sí ya es tener un problema mental no creen??

TOMADO DE OTRO FORO

Tremendos esos despachitos de cobradores, y cómo es posible que se aprovechen del deudor a espaldas de los mismo vecinos, desgraciadamente esto cambiará poco a poco, de eso se trata ese movimiento, de hacer ruido para que oigan nuestras demandas y regulen este tipo de delincuentes que se escudan en la misma deuda del deudor cedida a un despacho, que mala onda.

pero de seguro ese que se reia dentro de poco tendra el higado verde por que sus buenos corajes se debe llevar y sus mentadas de madre tambien (aunque su madre que culpa tiene de haber tenido un mal parto)

Alguna vez le decia a Angel, que todo se regresa y por triplicado y asi como a a Angelito le va a ir muy bien, imaginense como van a terminar estos señores haciendo tanto daño,

VALDIVIA74 como siempre interesantes tus aportaciones, todo eso enriquece al foro, GRACIAS POR TU TIEMPO



SALUDOS

MARTIN C.T.

MUCHAS GRACIAS POR TUS APORTACIONES AMIGO VALDIVIA SON BASTANTE INTERESANTES Y SI NOS DA UNA EXCELENTE IDEA DE COMO SE LAS GASTAN ESTOS TIPEJOS PARA HACER SU TRABAJO.

SALUDOS

Compañeros creo que este tema deberian de ponero en las

GUIAS DEL DUEDOR para que todos los nuevos FORISTAS lo tengan

como parte de su aprendizaje de lo que son y como se manejan los

Despachos de Cobranza Extrajudicial...

RAVEN, ejd... COMO VEN?

Para alla va!

GRACIAS Y DE VERDAD COMO LO COMENTAS, PEDIR PRESTADO PARA PAGAR TUS DEUDAS ES EL PEOR ERROR QUE PODEMOS COMETER, TE LO DIGO PORQUE ESTE ES MI CASO, YO CONSEGUI UN CREDITO CON UNA FIRMA QUE SE LLAMA CREDITO MAESTRO Y POR 50,000.00 ME ESTAN COBRANDO 170,000.00 PARA PAGARLOS EN TRES AÑOS, Y RESULTA QUE NO ME ALCANZO PARA PAGAR NI LA MITAD DE LOS INTERESES QUE DEBIA Y AHORA MI SUELDO ES UNA MISERIA.

MUCHO OJO Y A APECHUGAR Y DEFENSERSE COMO GATO BOCA ARRIBA CUANDO LLEGUEN ESTOS SUJETOS, EN MI CASO LES DARIA RABIA QUERER EMBARGARME, MI CASA ESTA VACIA, UNICAMENTE MI CAMA VIEJA.

Hijoles y yo que estoy llorando por mi préstamo de American Express, en este préstamo pedi 120,000.00 pesos, pague 103.500.00 pero me restaban todavia pagar 12 mensuaidades de 4,581.00 lo que totaliza 164,916.00 lo cual pues me parece super justo, ahi la verdad me muero de pena con Amexco aunque uds. no lo crean! tengo la firme intención de pagarles TODO! Al menos ponerme a mano con el capital carambas...


Lo raro es que no me han buscado.... ¿estaran pensando algo raro? ¿Una nueva estratagema?

MI ESTIMADO RAVEN PUES TODO PUEDE SER POSIBLE YA VES QUE ESTOS CUATES DE AMEX SON BIEN RAROS EN SUS PROCEDIMIENTOS. PERO ESPEREMOS QUE NO TENGAS MAYORES PROBLEMAS Y QUE TODO LO PUEDAS PAGAR ASI COMO LO TIENES PLANEADO QUE CONOCIENDOTE UN POQUITO SE QUE LO HARAS.

TE MANDO AFECTUOSOS SALUDOS AMIGO CUIDATE Y NOS VEMOS

Simplemente maravillosa esta informacion, vaya con la clase de armas que se valen los despachos de cobranza, cada dia uno se entera de cada cosa, que siempre me deja sorprendida, yo creo que si los despachos de cobranza fueran mas accesibles en brindar distintas formas reales de pago para nosotros otra cosa seria, pero aveces es lindo soñar no creen?

HASTA AHORITA SUPUESTAMENTE ME COBRA DIRECTAMENTE LOS DE SPIRA, NO SE SI CON EL TIEMPO ME MANDEN CARTAS O VENGAN A MI CASA, PERO CON LA INFORMACION TRANSMITIDA SABRE ESPERARLOS Y SABRE COMO ACTUAR, GRACIAS POR SUS APORTACIONES SON DE MUCHO INTERES, PERO INTERES REAL, NO DEL QUE COBRAN ESTAS EMPRESAS, NUEVAMENTE GRACIAS

es totalmente cierto lo que comentan, sobre las tecnicas o procedimientos que tienen estos señores.

en mi caso, yo soy de provincia, aqui o te llaman o te envian cartitas.

que igual respondo una llamada haya cada mes, y jamas vuelvo a contestarles.

hasta que me toque con un cobrador que me haga una buena propuesta.

y si comienza con sus cosas, pues lo dejo hablando solol y ya al rato le cuelgo.

como quisiera toparmelos de frente, a estos cobradorcillos....
pero en fin con ignorarlos basta, seguimos ahorrando

saludos.

HOLA A TODOS COMO STAN, LES KIERO PREGUNTAR SI ALGUIEN SABE EL CORREO ELECTRONICO DE W SISTEMAS, A PESAR DE KE CONTESTO SUS LLAMADAS CON EDUCACION Y DISPONIBILIDAD PARA LLEGAR A UN ACUERDO, CLARO ES PARA GANAR TIEMPO AL TIEMPO ME LLAMAN A DIARIO Y PUES NO SÉ SI SERIA BUENO TENER COMUNICACION CON ELLOS POR EMAIL KE OPINAN...

GRACIAS POR SU AYUDA...SALUDITOS¡¡¡¡ ROSE

Pues ahora con el reajuste de personal en Amex, va a estar màs difìcil que
los llamen (bueno, un servidor no debo ahì).
Rose no tengo el mail que pides, lo que si te puedo sugerir es que mejor los
trates por telèfono, porque puedes cometer el error de comprometerte a algo
y ya lo tendràn por escrito ¿me entiendes?

Ok gracias por tu consejo, juanm

Lo ke pasa es ke pues mi mami sta delicada de salud, yo salgo muy temprano aveces voy a mi casa a comer ya sabes para ahorrar un poco y a pesar de ke kedo con ellos de ke les llamo para la quincena o fin de mes o ke me llamen para x fecha... como ke son retrasados o se hacen, no les importa y siguen llamando a diario hasta dos veces al día...

Mi mami esta enterada de la situación pero aún asi kiero evitarle molestias...
pero con gente así no se puede "inche gente" de veras...

Saluditos...Rose

Asì es Rose, desafortunadamente es parte de su formaciòn, lo ùnico que si
puedes hacer es que no conteste tu mami.
Tù puedes contestarles cuando desees, para estar enterada de como esta tu
situaciòn.
No vale la pena que les dediques un poco de tu hìgado a estos pelafustanes
(me vì muy benèvolo con mi calificativo), mejor trata de estar bien contigo
misma y cuida mucho a tu mami, no le des importancia a algo que no la tiene.

rose si tienes identificador de llamadas tu puedes elegir cuando contestar, para que así no molesten a tus referencias o a tu mami. saludos

Muchas gracias por la información, me parece muy util.

El otro día me comentaron que a los telecobradores les introyectaban en su mente la frase:
"O tragas tu, o tragan ellos".
Esto con la intención de despesonalizar su trabajo y hacerlos
unos verdaderos depredadores (PERROS).

Es cosa de informarse, y utilizar la inteligencia como arma principal.

Ricardo

Buen dia para todos, en lo personal aun no he tenido que soportar despachos juridicos pues aun estoy en el proceso en que directamente el banco me cobre pero con los cobradores de IXE es mas que suficiente!!. La opcion que he tomado con TODOS es ser amable, incluso cuando me llaman de IXE a mi celular o casa como ya tengo identificado el numero les contesto "BUEN DIA, CON QUIEN TENGO EL GUSTO DE IXE?", es evidente que no esperan este tipo de respuesta y por experiencia (por que trabaje en telemarketing) el actuar asi me ha dado la facilidad de yo tener el control sobre la llamada hasta cierto punto pues descontrolo al cobrador, me porto de manera pacifica, amable y simplemente les hago saber que mis condiciones actuales me impiden realizar mis pagos, evidentemente ellos me dicen que esto es una negativa de pago , les contesto que para mi no lo es pues no me estoy negando a pagar pero que entiendo sus politicas y tan pronto pueda liquidare mi deuda por lo que no les queda mas que lanzar una que otra amenza y colgar, eso si me ha tocado lidiar con gente agresiva a la que contesto de la misma manera y para rematar agrego que lamento mucho no poder ayudarle con su bono por recuperar mi cuenta, :jiji: evidentemente se enojan y solitos cuelgan.

Espero mi experiencia les sirva como referencia, saludos!

Hola cgm,
Eso está muy bueno de recordarles su comisión y se quedan calladitos y ya no saben qué decir.
Saluditos